Las preguntas que todos los directivos deberían plantearse para afrontar el 2021
A continuación formulamos algunas preguntas que los directivos del sector deberían plantearse ante el nuevo escenario post COVID. Giran en torno a los cuatro pilares del modelo de negocio de las firmas profesionales. Reflexionar sobre ellas puede ayudar a tomar buenas decisiones ante la crisis de mercado que todos deberemos afrontar: Propuesta de valor al cliente; Optimizar los márgenes; Procesos clave; Recursos clave.
1. Propuesta de valor al cliente
- ¿Están nuestros mercados/sectores/clientes objetivo claramente definidos o simplemente hemos estado persiguiendo ingresos allí donde salían de forma aleatoria?
- ¿Estamos ofreciendo un portafolio de servicios adaptados a los cambios que el COVID ha provocado en el mercado?
- ¿Hay determinados servicios que se vuelven irrelevantes para nuestros mercados, o nos faltan servicios que los clientes necesitarán?
- ¿Estamos realmente diferenciados y adaptados en la prestación de los servicios de modo que nos permita ser competitivos en un mercado en recesión?
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CATEGORÍA MERCADO Y CLIENTES
