Calidad, Procesos y Documentos (CPD) en un despacho profesional

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Calidad, Procesos y Documentos (CPD) en un despacho profesional

18 abril @ 11:30 am - 1:30 pm

50€

WEBINAR. Los tres elementos claves para que la eficiencia en la prestación de los servicios de un despacho profesional fluya de una forma natural y permanente.

En un entorno cada vez más complejo (transformación digital, aumento de las expectativas de los clientes, cumplimento de los requisitos legales…), los despachos profesionales se enfrentan al reto de mejorar sus sistemas de gestión y prestar servicios de calidad. A la hora de enfocar y desplegar sus servicios un despacho ha de tener en cuenta tres ejes principales: las personas, los procesos y la información (datos y documentos). En este webinar se abordan estos dos últimos aspectos a partir del enfoque al cliente: cómo planificar los procesos de prestación de servicios y cómo controlar los documentos y las evidencias que se generan en estos procesos.

Programa:

  1. Los principios de la gestión de la calidad.
  2. La gestión basada en procesos.
  3. Cómo definir procesos e indicadores de desempeño.
  4. Creación y control de los documentos y evidencias (información documentada) asociados a los procesos.
  5. Procesos de gestión documental: de la creación y captura a la disposición de los documentos y evidencias.

Dirigido a:

Responsables de área y/o directivos de un despacho profesional, gerentes, responsables de sistemas de información, directores administrativos, consultores de empresas, directores TIC o documentalistas vinculados a una firma profesional.

Ponente:

Sr. José Alberto Alonso.

Consultor en calidad y en gestión documental. Licenciado en Filosofía (UB) y en Documentación (UOC). Formación especializada en el Modelo EFQM de Excelencia y en gestión de la calidad. Cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector de los despachos profesionales. Profesor colaborador de la UOC (Postgrado de Implantación de proyectos de gestión de documentos electrónicos). Miembro del comité técnico AEN 50/SC 1 “Gestión documental y aplicaciones” de UNE.

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Precio:

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Detalles

Fecha:
18 abril
Hora:
11:30 am - 1:30 pm
Precio:
50€
Evento Categoría:
Evento Etiquetas:

Organizador

Amado Consultores
Teléfono:
93 319 58 20

Lugar

Internet