Gestión de conflictos con clientes en el ámbito de la Asesoría y la Consultoría

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Gestión de conflictos con clientes en el ámbito de la Asesoría y la Consultoría

18 diciembre @ 10:00 am - 11:30 am

50€

WEBINAR.

Programa:

  • La realidad de los conflictos en el día a día de gestión de clientes.
    • Situaciones habituales de conflicto.
    • Causas generadoras de conflictos.
    • Lo que no se ve y siempre está.
  • Reinterpretar el concepto de conflicto.
    • Componente emocional vs racional.
    • Los conflictos funcionales y disfuncionales – Ejemplos típicos.
    • La secuencia de generación de los conflictos.
    • Actores generadores vs actores potenciadores.
  • Estrategias en la gestión de conflictos.
    • El modelo “Rueda del conflicto” y sus palancas de actuación.
    • Prevención – Intervención – Realimentación.
  • Un proceso asumible en el día a día.

Ponente:

Sr. Jaime Ros Felip.

Director General de Cinco Razones (consultoría de organización, negocio y recursos humanos).

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Precio: 50 € + IVA

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Detalles

Fecha:
18 diciembre
Hora:
10:00 am - 11:30 am
Precio:
50€
Evento Categoría:
Evento Etiquetas:

Organizador

Amado Consultores
Teléfono:
93 319 58 20

Lugar

Internet