Conocimiento Directivo
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)

El fundador de un bufete se pregunta sobre cuáles pueden ser las fuentes más habituales de captación de usuarios de servicios legales.

Esta es una pregunta que cada vez más los directivos de los despachos le dan mucha importancia, y que todos sin excepción, deberíamos formularnos periódicamente.

Las causas principales del fracaso en la mayoría de profesiones, y sobre todo en la pérdida de clientes, son la mala comunicación y la falta de entendimiento entre el cliente y el profesional. A su vez, el origen de esta mala comunicación ya se encuentra en la forma en que cada uno entiende lo que ha de ser un buen servicio. Los profesionales creen saber lo que esperan los clientes de ellos, pero frecuentemente esto difiere con lo que éstos realmente desean (o, como mínimo, de lo que esperan).

De momento el parque empresarial español sigue registrando un comportamiento negativo que se traduce en una disminución del número de compañías existentes.

Novedades y tendencias referentes al sector de los despachos profesionales especializados en derecho deportivo.

¿Qué significa para un despacho tener unos valores, conocimientos y metodologías que superen el talento individual de sus profesionales? ¿Qué puede hacer una firma para ayudar a un profesional a ser mejor de lo que sería si trabajara para un competidor medianamente posicionado? Estas son preguntas que todo directivo de un despacho profesional debería hacerse de vez en cuando.

Un informe completo con las principales novedades, noticias y tendencias sobre lo que se está haciendo en este sector.

Los socios y directivos de una firma normalmente tienen muy claro lo que quieren que su gente haga de forma distinta. Lo que no saben tan bien es la política que deben seguir para que así sea. Inevitablemente, una buena planificación debe implicar una nueva forma de dirigir. Muchas firmas no ven lo esencial: si no has cambiado tu metodología ni tus sistemas de retribución, no has cambiando tu estrategia. Por este motivo, la planificación en los despachos profesionales debe poner énfasis en responder a una pregunta muy concreta: ¿Cómo debemos (la dirección de la firma) conseguir mejorar en lo que hacemos?

Agrupar toda la experiencia acumulada para utilizarla como valor añadido en el trabajo diario es fundamental, pero precisa de medios y planificación.

Cuando se dirige un despacho con criterios paternalistas, se corre el riesgo de no ser justo con la compensación de los profesionales que trabajan allí.

Una asesoría de tamaño medio que ofrece principalmente servicios de “outsourcing” tiene sus dudas sobre si esta estrategia es la mejor.

Cuando trabajamos con socios o directivos de un despacho profesional, y les preguntamos cómo miden sus acciones de marketing, la mayoría nos suelen responder aportando exclusivamente datos de crecimiento en facturación; “hemos crecido un 5% o un 12%. Nos ha ido bien…”. En principio, no cabe duda que es un buen indicador, sin embargo en estos últimos años, nos hemos dado cuenta que cada vez es más importante tener en cuenta otros factores, tan o más importantes que la cifra de ingresos. Nos estamos refiriendo a medir si estamos consiguiendo mejores trabajos o mejores clientes, y no simplemente más trabajo o nuevos clientes.