2. Flexibilidad real (no solo en el discurso) El 52 % de los profesionales cambiaría de empresa si se le exigiera volver más días a la oficina. Aunque el formato híbrido parece consolidado, la clave está en la claridad: ¿cuántos días se espera presencialidad?, ¿cómo se valora la productividad? Recomendación para despachos: 3. Inteligencia Artificial: usarla […]

Un encargo también debe aportar valor si: 3. Ratios clave para medir la calidad comercial Métrica ¿Qué mide? ✓ % ingresos consolidados sin esfuerzo + Nivel de fidelización y recurrencia ✓ Capacidad comercial (horas de marketing) + Inversión real en desarrollo de negocio ✓ Tiempo invertido por propuesta ganada + Eficiencia comercial ✓ % propuestas […]

Este manual tiene como objetivo proporcionar una guía práctica y sistemática para alcanzar un estándar excelente en la prestación de servicios de asesoría. 1. Fundamentos del servicio de calidad 1.1. Calidad técnica vs. calidad de servicio 1.2. Impacto en el cliente Una buena calidad de servicio aumenta: 2. Cinco pilares para un programa de calidad […]

Un fenómeno más cercano de lo que creemos El estudio revela que una de cada cinco personas en España sufre soledad no deseada en el presente, y siete de cada diez la han experimentado en algún momento de su vida. Estos datos nos obligan a reflexionar: en nuestros despachos, donde la exigencia, el ritmo y […]