Conocimiento Directivo
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)

Cada vez existe una mayor certeza de que no hay calidad sin un equipo humano que se implique. Para ello, la asesoría debe invertir esfuerzo apoyando a sus colaboradores para que éstos se reciclen y mejoren sus servicios, abaratando costes e integrándolos en la organización.

El pasado día 29 hicimos la presentación de nuestro último estudio sobre el Barómetro del Cliente de los despachos profesionales 2023.

Al diseñar planes de recuperación de clientes descontentos, se ha de diseñar un plan que conecte con la estrategia del despacho profesional. El objetivo final es dotar al despacho profesional de una mayor capacidad para trasformar a clientes perdidos en clientes fieles.

Es importante que en la firma se generen distintos soportes de comunicación interna para que sea más rica la comunicación. Los mismos pueden ser orales, escritos, audiovisuales, digitales, etc. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación, sin duda, abren el abanico de posibilidades.

Hace poco más de un año se publicaba el informe "Radiografía de la transformación digital en los despachos" realizado por AlterWork y El Confidencial. En él se analizaba el estado de los despachos profesionales en general, pero con especial atención al impacto real del Covid-19.

Un chatbot es un software, basado en IA, diseñado para conversar con seres humanos y realizar tareas de manera autónoma.

Una vez segmentados los clientes sectorialmente habrá que decidir en qué sectores nos queremos focalizar. Ahora el reto será buscar o conocer herramientas que nos ayuden y faciliten la prospección.

Conocer en profundidad el negocio y sector de tus clientes te permite desarrollar estrategias de negocio más efectivas para tu despacho.

En base a las conclusiones del último estudio “Voz del Cliente 2023”, y según los datos estadísticos disponibles, procedentes de fuentes oficiales (INI), permiten a los responsables de los despachos profesionales bosquejar sus grandes líneas de actuación o estrategia comercial. A elegir y focalizarse en; ¿Clientes grandes?, ¿Clientes medianos? o ¿Clientes pequeños?

En este artículo analizamos la conveniencia de trabajar con objetivos, no sólo a nivel global de toda la firma sino también a nivel individual de cada trabajador y profesional. Además de ser una buena forma de avanzar sobre éxitos concreto, y de no desviarse de un camino previamente marcado, es un modo de trabajar que motiva a los empleados y colaboradores.

Una cuestión clave que todo directivo deberá abordar en el año 2023.

En este artículo, a través de la opinión de un socio director de la firma, que ha querido mantener el anonimato, se da respuesta a cuestiones que son muy relevantes y vigentes para cualquier despacho profesional que quiera crecer y convertirse en una gran firma.