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¿Fideliza la firma o el profesional?

Cinco Días, 29 de julio de 2010
Confiar únicamente en los profesionales como fórmula para retener clientes es una estrategia de alto riesgo para las firmas.
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La importancia de fidelizar al cliente

A veces, más que atraer a nuevos usuarios, lo más importante para los despachos es mantener a los que ya tiene en su cartera. Esto no siempre es fácil.

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