GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN

En el entorno actual, altamente competitivo y orientado a la experiencia del cliente, los despachos profesionales deben diferenciarse no solo por su competencia técnica, sino por la calidad del servicio que ofrecen durante todo el ciclo de la relación con el cliente.

¿Podemos permitirnos ignorar la soledad en nuestros despachos profesionales? El Barómetro de la Soledad no deseada en España 2024, elaborado por Fundación ONCE y Fundación AXA, lanza una advertencia clara: la soledad no es solo una experiencia íntima y dolorosa, sino un fenómeno social cada vez más extendido, invisible y con implicaciones profundas en la salud mental, el rendimiento profesional y la cohesión de los equipos.

En el momento actual, en el que la incorporación de los jóvenes al mercado de trabajo arroja tantos interrogantes sobre cómo las empresas deben adaptarse para atraerles, aspectos como el propósito y la contribución están más en auge que nunca.

El informe Global Cybersecurity Outlook 2025 del Foro Económico Mundial en colaboración con Accenture destaca la creciente complejidad del panorama de la ciberseguridad, impulsada por tensiones geopolíticas, tecnologías emergentes y vulnerabilidades en las cadenas de suministro. Para los despachos profesionales, entender estos desafíos y adoptar estrategias proactivas es fundamental para garantizar la seguridad y continuidad del negocio.

En los despachos profesionales, donde la organización y eficiencia son claves para garantizar una prestación de servicios de calidad, la elección de un modelo de organigrama puede marcar una gran diferencia. Aunque el organigrama tradicional, basado en jerarquías y áreas funcionales, sigue siendo ampliamente utilizado, el organigrama por procesos está ganando relevancia como herramienta estratégica para adaptarse a las demandas actuales del mercado y del cliente.

El pasado 10 de octubre se presentó oficialmente en Madrid la norma UNE 420001. Servicio de asesoramiento y gestión empresarial prestado por asesorías, gestorías y despachos profesionales, impulsada por la Asociación Española de Consultores de Empresa (AECEM) y publicada, en el mes de septiembre, por la Asociación Española de Normalización (UNE).

Esta categoría es quizás la más extendida en el sector, y la más buscada, aunque en los pequeños despachos se utilice otros términos, la denominación como tal “responsable de cliente o Asociado” suele encuadrarse habitualmente en Despachos o Asesorías de tamaño grande o mediano que cuentan con una amplia cartera de clientes.

Según un estudio de Great Place to Work, cuando una empresa logra mantener un ambiente de trabajo agradable, puede llegar a triplicar sus ingresos, reducir la rotación en un 50% o mejorar el desempeño de sus acciones.

El Clima Laboral se refiere a las características del ambiente de la Organización en que se desempeñan los miembros de ésta, estas características pueden ser externas o internas. Y son percibidas por los miembros de la organización e influyen en su comportamiento. Para que una persona pueda trabajar bien debe sentirse bien consigo misma y con todo lo que gira alrededor de ella y entender el ambiente donde se desenvuelve todo el personal.

Reinventado las reglas para la era digital a tener en cuenta en el sector de los despachos profesionales

Al diseñar planes de recuperación de clientes descontentos, se ha de diseñar un plan que conecte con la estrategia del despacho profesional. El objetivo final es dotar al despacho profesional de una mayor capacidad para trasformar a clientes perdidos en clientes fieles.

Es importante que en la firma se generen distintos soportes de comunicación interna para que sea más rica la comunicación. Los mismos pueden ser orales, escritos, audiovisuales, digitales, etc. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación, sin duda, abren el abanico de posibilidades.