Cómo deben aterrizar e implantar la IA los despachos profesionales: una hoja de ruta realista para titulares de pequeños y medianos despachos
La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser un concepto aspiracional para convertirse en un factor crítico de competitividad. Según la última edición del CEO Outlook 2025 elaborado por KPMG, un 66% de los primeros ejecutivos españoles considera que la IA debe ser una prioridad estratégica, y un 21% ya destina más del 20% de su presupuesto a esta tecnología.
Aunque estas cifras provienen de grandes corporaciones, el mensaje es inequívoco: la IA no es opcional, y los despachos profesionales —especialmente los pequeños y medianos— deben decidir cómo integrarla para no quedar rezagados.
Sin embargo, la implantación de la IA en un despacho no puede abordarse como una moda ni como una simple compra de herramientas. Requiere visión, método y una transformación progresiva, muy similar a la que describe el estudio “CEO Outlook 2025” de KPMG para grandes organizaciones, pero adaptada a la escala, recursos y cultura de los despachos profesionales.
A continuación, se presenta una guía clara y pragmática para que los titulares de despachos pequeños y medianos puedan aterrizar la IA con sentido, orden y retorno real.
1. Entender la ambición: qué puede aportar la IA a un despacho profesional
Antes de hablar de herramientas, el titular debe responder a una pregunta clave: ¿Qué quiero que la IA haga por mi despacho?
La IA puede generar impacto en tres grandes áreas:
a) Procesos de soporte
- Preparación de documentación
- Gestión administrativa
- Control de plazos
- Organización de expedientes
- Automatización de tareas repetitivas
b) Procesos de negocio
- Elaboración de informes
- Análisis de datos financieros o laborales
- Preparación de escritos o borradores jurídicos
- Revisión documental
- Modelos predictivos (riesgos, inspecciones, impagos, etc.)
c) Relación con el cliente
- Respuestas rápidas y consistentes
- Personalización de servicios
- Mejora de la experiencia y tiempos de entrega
- Disponibilidad 24/7 mediante agentes conversacionales
La clave es no intentar abarcarlo todo, sino identificar dónde la IA puede generar valor inmediato.
2. Priorizar personas y procesos (80%) frente a tecnología (20%)
Los despachos suelen caer en el error de “comprar herramientas” sin haber rediseñado antes sus procesos. El estudio “CEO Outlook 2025” lo deja claro: la transformación es 80% personas y procesos, 20% tecnología.
Para un despacho profesional esto significa:
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
