Mercado y clientes

El control de la rentabilidad de los clientes

El control de la rentabilidad de los clientes

Desde hace un tiempo parece que la mayoría de asesores tienen claro que es un contrasentido, por una parte, tener la obsesión de buscar clientes nuevos, y por otra, no dedicar a los propios la atención que requieren. Es decir, se insiste en la importancia de su fidelización.

leer más
La demanda de servicios

La demanda de servicios

La demanda de servicios de auditoría y asesoría fiscal/legal en el mercado nacional mantuvo en 2018 el dinamismo de ejercicios anteriores, en un contexto de favorable comportamiento de la coyuntura económica general y de la demanda de los principales sectores clientes.

leer más
Estrategias para afrontar la competencia

Estrategias para afrontar la competencia

Para hacer frente a una situación de gran competencia; ¿Que se puede hacer? Es una pregunta que todos los directivos del sector, sin excepción, cada día deberían plantearse. Intentaremos aportar nuestra visión y consejos.

leer más
¿Todos los clientes son iguales?

¿Todos los clientes son iguales?

Todos tenemos muy claro que todos los clientes no son iguales, pues unos son más rentables que otros. Incluso, podríamos decir que el valor de cada cliente es casi único, en cuanto es distinto al resto de clientes. Pero es que, además, está demostrado que las diferencias son muy pronunciadas entre unos y otros.

leer más
¿Qué servicios son los que mas demandan las empresas? ¿Según el tamaño de las empresas que servicios demandan mas? ¿Existen servicios no cubiertos por los despachos profesionales? ¿Qué factores o atributos del servicio son los mas valorados por el cliente? ¿Qué presupuesto anual destinan las empresas a servicios de asesoría? ¿Por qué motivos nos dejan los clientes? ¿Por qué motivos nos eligen los clientes?¿Con que periodicidad se relacionan las empresas con su asesor?¿Cómo se comunican asesor y empresa? ¿Qué grado de satisfacción tienen las empresas respecto a sus asesores?

¿Qué servicios son los que mas demandan las empresas? ¿Según el tamaño de las empresas que servicios demandan mas? ¿Existen servicios no cubiertos por los despachos profesionales? ¿Qué factores o atributos del servicio son los mas valorados por el cliente? ¿Qué presupuesto anual destinan las empresas a servicios de asesoría? ¿Por qué motivos nos dejan los clientes? ¿Por qué motivos nos eligen los clientes?¿Con que periodicidad se relacionan las empresas con su asesor?¿Cómo se comunican asesor y empresa? ¿Qué grado de satisfacción tienen las empresas respecto a sus asesores?

Servicios externalizados. España 2017; Tipos de servicios contratados por tamaño de empresa (casos). España 2017; Tipos de servicios contratados por tamaño de empresa (%). España 2017; Servicios no satisfechos por los asesores. Año 2017

leer más
El valor añadido en los servicios

El valor añadido en los servicios

En la edición anterior, los clientes de los despachos profesionales identificaron tres ejes fundamentales sobre los que descansa el valor añadido de un servicio de asesoría; a saber:

leer más