GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Ya hemos dicho que la Gestión del Conocimiento es más que nada una perspectiva con una visión global de la empresa, que tiene que ver con la gestión empresarial, la psicología, los recursos humanos, la gestión documental, y que por lo tanto afecta a todas las áreas de la empresa; porque en todas ellas fluye información y conocimiento; porque para hacer las tareas, incluso las supuestamente de menos valor –pensemos en la limpieza de la empresa- se necesitan unos conocimientos, y no tenerlos requiere más o menos tiempo de aprendizaje. Para no empezar siempre de cero. Se trata de gestionar el conocimiento de la gente (y en general de la empresa si pensamos en el “saber hacer”) que tiene relación con la empresa (profesionales, clientes y proveedores, competencia).

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Un ejemplo interesante en los despachos de abogados es el departamento de know-how.

¿Qué conocimiento e información necesitamos para llevar un tema concreto o para desempeñar un puesto de trabajo? ¿De dónde lo vamos a obtener?