LOS EXPERTOS OPINAN

Un chatbot es un software, basado en IA, diseñado para conversar con seres humanos y realizar tareas de manera autónoma.

Una vez segmentados los clientes sectorialmente habrá que decidir en qué sectores nos queremos focalizar. Ahora el reto será buscar o conocer herramientas que nos ayuden y faciliten la prospección.

Conocer en profundidad el negocio y sector de tus clientes te permite desarrollar estrategias de negocio más efectivas para tu despacho.

Una cuestión clave que todo directivo deberá abordar en el año 2023.

Alfons Cornella, fundador y un gurú de la innovación explica en este artículo, de una forma muy sencilla y fácil de entender, que es la innovación y como se aplica. Consideramos que es una cuestión que cada vez será más importante para todos los despachos profesionales.

Muchos despachos profesionales tienen problemas para crecer en sus mercados o encontrar y captar nuevos. Se nos dice que el secreto del éxito del crecimiento es poner al cliente en el centro. Desde un tiempo a esta parte, encontramos en nuestro sector como solución para esa innovación el uso del Legal Thinking.

En este artículo hemos querido incluir una entrevista a un cliente cualquiera de un despacho de tamaño medio (cuyo nombre, evidentemente, no daremos). En concreto, el cliente se trata de una gran empresa, con más de 500 trabajadores, y la entrevista la realizamos a su director de administración. Pensamos que sólo escuchando la voz del cliente podemos llegar a conocer lo que quiere y mejorar nuestros servicios.

La mayoría de equipos se crean porque alguien piensa que adoptando un enfoque de colaboración mejorará algún aspecto del negocio. Se tiene una visión de una mejor forma de hacer las cosas y se piensa que un equipo es la mejor manera de llegar a ella.

Interesante exposición de Lluis Vicente, consultor en innovación, sobre la situación de la tecnología Blockchain en el sector de los despachos profesionales. Se explican ejemplos concretos de soluciones desarrolladas por diferentes firmas (Écija, Cuatrecasas, Pons IP, Gomez Pombo, ... ).

Entrevista a: Isidre Turull. CEO en Quartz. Especialistas en Dirección Comercial

Maica Enrique, CEO de GM Integra RRHH una de las firmas de BPO de servicios laborales más importantes de España (más de 32.000 nóminas al mes y 700 clientes), nos explica su experiencia y su evolución.

Seguidamente exponemos algunos de los puntos que se trataron.