Artículos y análisis
¿Qué ha de hacer un socio o un titular de una firma para ser “un buen gerente”?
El máximo responsable de una firma es un profesional cuya ocupación principal debería ser la de dirigir a otras personas para que a través del esfuerzo común, la firma logre alcanzar sus fines u objetivos.
Buenas prácticas en la gestión del correo electrónico
El correo electrónico se ha convertido en una herramienta de comunicación básica en el mundo digital en que vivimos. Sin embargo, todavía utilizamos el correo sin unos procedimientos de trabajo bien definidos que nos permitan manejarlo con rapidez y comodidad.
Una buena gestión de la evaluación de la satisfacción del cliente te ayuda a mejorar cualquier servicio
En este artículo queremos explicarles un caso real de cómo puede evaluarse la satisfacción del cliente y las ventajas que comporta como mejora del servicio.
Diferenciación y posicionamiento en la era digital
Destacamos un interesante artículo de Deloitte, bajo el título Diferenciación y posicionamiento en la era digital. ¿Tendría sentido tener un mecanismo de venta y distribución altamente eficiente en el canal tradicional y en cambio no ser capaces de alcanzar ese mismo nivel de servicio en el canal online?
La creación y/o consolidación de una marca distintiva frente a la atomización y gran competencia del sector
La estructura del sector de las asesorías en España viene marcada por dos elementos fundamentales. El primero de ellos sería el número elevado de despachos profesionales que operan dentro de él y, el segundo, su grado de heterogeneidad, puesto que en dicho sector conviven despachos de muy distinta tamaños.
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