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¿Sabe que espera su clientela de usted?

Cinco Días, 31 de enero de 2011
Paneles, entrevistas, buzones, charlas con clientes y empleados. Hay muchas fórmulas para conocer la opinión sobre la firma.
Contenido reservado para miembros de Conocimiento Directivo.

La importancia de fidelizar al cliente

A veces, más que atraer a nuevos usuarios, lo más importante para los despachos es mantener a los que ya tiene en su cartera. Esto no siempre es fácil.

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