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La calidad del servicio solo funciona si se aplica desde la perspectiva del cliente

por | 23 octubre, 2015

Hoy las cosas han cambiado. Según las estadísticas, el número de asesores per cápita es elevadísimo. ¿Conclusión? El cliente puede escoger, y permitirse el lugar de fijar sus condiciones y expresar sus deseos. Jamás había tenido tanta fuerza. Dentro de la gestión empresarial, son los intangibles, pues pocos son los que ignoran que la satisfacción del cliente es básica. Sólo puede captarse a través de unos servicios prestados a su gusto y a un precio más que razonable.

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