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¿Los clientes como perciben la profesionalidad y servicio ofrecido por su asesor?

Jordi Amado Guirado

Por Jordi Amado Guirado

30 de mayo de 2018

Los clientes de las asesorías valoran muy positivamente a los despachos profesionales al darles una nota global de notable.

Los capítulos que han recibido una peor valoración, pese a registrar puntuaciones altas, son la tecnología y las tarifas.

Seguramente, en el primero de ellos todavía hay recorrido de mejora, pese a los esfuerzos inversores y de capacitación que las asesorías han realizado –y están realizando- en infraestructura tecnológica (véase epígrafe sobre tecnología del observatorio).

Un ejemplo de mejora en este capítulo sería la adopción de una extranet. Una herramienta, por otro lado, poco extendida entre los despachos profesionales, que permitiría a los clientes consultar sus respectivos expedientes en cualquier momento y desde cualquier lugar.

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Publicado por Jordi Amado Guirado

Socio fundador y director de Amado Consultores. Licenciado en Económicas por la Universidad de Barcelona (UB). Economista miembro del Colegio de Economistas de Cataluña y del Registro de Economistas Asesores Fiscales (REAF). Lleva más de 25 años asesorando y colaborando con despachos profesionales (asesorías y firmas de abogados) y con empresas vinculadas al sector profesional (Mutuas, Compañías de Software, Editoriales, Entidades financieras, Colegios y Asociaciones profesionales). Ha escrito y publicado numerosas obras y artículos sobre gestión y dirección de despachos, en total más de 15 obras y más de 150 artículos en prensa y revistas del sector.

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