Del director de marketing (CMO) tradicional al líder de crecimiento y activación de clientes: así está cambiando la función de marketing
En un contexto marcado por la volatilidad, la digitalización acelerada y unos clientes cada vez más exigentes, la función de marketing ya no puede limitarse a diseñar campañas creativas o posicionar marcas.
La figura del Chief Marketing Officer (CMO) está evolucionando hacia roles más técnicos, orientados a resultados y profundamente conectados con la tecnología, los datos y la experiencia del cliente.
Esta transformación ha dado lugar al auge de nuevos puestos de liderazgo: Chief Growth Officer (CGO), Chief Revenue Officer (CRO), Chief Commercial Officer (CCO) o Chief Sales Officer (CSO), entre otros. Todos ellos comparten una misión común: activar clientes y hacer crecer el negocio desde una visión estratégica e integrada.
Una transformación inevitable: menos creatividad aislada y más impacto en resultados
Según el análisis de Russell Reynolds Associates, que ha monitorizado más de 14.000 nombramientos globales en funciones de Activación y Crecimiento de Clientes (CAG) entre 2020 y 2024, el rol del CMO sigue siendo importante, pero ya no es el eje único de la estrategia comercial. En 2024, solo el 24 % de los cargos de CAG fueron ocupados por CMOs, con una caída del 28 % en su contratación respecto a 2023. Mientras tanto, los nombramientos de CROs crecieron un 17 %, los de CSOs un 58 % y los de CGOs un 27 %.
Estos datos revelan una realidad cada vez más clara: las empresas priorizan los roles que inciden directamente en los ingresos, la adquisición y la fidelización de clientes. El marketing aislado ha dado paso al marketing conectado con ventas, tecnología, analítica y negocio.
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
