Artículos y análisis
El seguimiento y las visitas de mantenimiento a los clientes
Son las grandes “olvidadas” de los despachos, como ocurre con la mayoría de acciones de fidelización. Parece como si aquellos clientes que ya están “seguros” no requirieran de un seguimiento concienzudo y diferente cada año.
Conocer al sector para identificar tu estrategia y tus oportunidades sabiendo que es un mercado muy maduro y con mucha competencia
La estructura del sector de las asesorías en España viene marcada por dos elementos fundamentales. El primero de ellos sería el gran número de despachos profesionales que operan dentro de él y, el segundo, su grado de heterogeneidad.
Estrategias para afrontar la competencia
Para hacer frente a una situación de gran competencia; ¿Que se puede hacer? Es una pregunta que todos los directivos del sector, sin excepción, cada día deberían plantearse. Intentaremos aportar nuestra visión y consejos.
¿Hacia dónde cree que va la composición del sector?
Si bien la red de competidores es relativamente tupida, no parece que a corto plazo, este sector de actividad corra el riesgo de atomizarse todavía más, como consecuencia de la ingente proliferación de pequeños despachos y de profesionales liberales que desarrollan su actividad empresarial en régimen de autónomo.
Saber, preguntar y obsesionarse en saber lo que prefieren y valoran los clientes es el camino más seguro y rentable para alcanzar la diferenciación y el crecimiento
Generalizar las opiniones de los clientes de los despachos de asesoramiento respecto a los motivos que les inducen a preferir una u otra firma es del todo imposible, no obstante intentaremos aportar algunas reflexiones sacadas de nuestros estudios de investigación.
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