¿Medimos el grado de satisfacción de nuestros clientes?
En todos los estudios realizados sobre el sector detectamos que la mayoría de los directivos del sector, mas del 70%, manifiestan que no miden, ni evalúan la satisfacción de sus clientes.
Búsqueda de artículos y movimientos corporativos
Una forma de orientarse eficazmente hacia el cliente es medir su grado de satisfacción respecto a los distintos aspectos que influyen en la relación bilateral con el despacho (eficacia de los servicios recibidos, la comunicación…).
No obstante, y pese a los beneficios que puede reportar esta sencilla información de mercado, el 77% de las asesorías consultadas nunca realiza encuestas de satisfacción a sus clientes.
CONOCIMIENTO DIRECTIVO
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
Experiencias, consejos y formación para la dirección de un despacho profesional
Contenido reservado para miembros de Conocimiento Directivo Despachos Profesionales. Si ya eres cliente, introduce tus credenciales. ¿Deseas hacerte miembro de CDDP por 38 €/mes?
CATEGORÍA DONDE PONER EL FOCO
