Saber, preguntar y obsesionarse en saber lo que prefieren y valoran los clientes es el camino más seguro y rentable para alcanzar la diferenciación y el crecimiento
Generalizar las opiniones de los clientes de los despachos de asesoramiento respecto a los motivos que les inducen a preferir una u otra firma es del todo imposible, no obstante intentaremos aportar algunas reflexiones sacadas de nuestros estudios de investigación.
Existen tantos tipos de “consumidores” de servicios jurídicos como necesidades y es por ello que para analizar este punto hemos pretendido extraer aspectos objetivos que nos indiquen cuáles son los factores que en conjunto se suelen tener más en cuenta a la hora de elegir una firma profesional o un asesor. Estas conclusiones las hemos extraído de los diferentes estudios que a lo largo de estos años hemos realizado y publicado en el “Observatorio del despacho profesional” y en las obras “Las asesorías del siglo XXI. Preparando el futuro”.
Algunas conclusiones para tomar nota y reflexionar
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
