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¿Medimos el grado de satisfacción de nuestros clientes?

por | 1 mayo, 2019

En todos los estudios realizados sobre el sector detectamos que la mayoría de los directivos del sector, mas del 70%, manifiestan que no miden, ni evalúan la satisfacción de sus clientes.

Una forma de orientarse eficazmente hacia el cliente es medir su grado de satisfacción respecto a los distintos aspectos que influyen en la relación bilateral con el despacho (eficacia de los servicios recibidos, la comunicación…).

No obstante, y pese a los beneficios que puede reportar esta sencilla información de mercado, el 77% de las asesorías consultadas nunca realiza encuestas de satisfacción a sus clientes.

Contenido reservado para miembros de Conocimiento Directivo.

DÓNDE PONER EL FOCO

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