DONDE PONER EL FOCO

En un entorno donde la fidelidad profesional parece desvanecerse y las nuevas generaciones cuestionan los modelos tradicionales, las firmas que aspiran a ser reconocidas no solo por sus clientes, sino también por sus propios profesionales, deben replantearse su propuesta de valor interna.

La 11ª edición del informe KPMG CEO Outlook 2025 ofrece una radiografía precisa de las preocupaciones, prioridades y estrategias de los principales líderes empresariales del mundo.

Aquí tienes una guía práctica de consejos para empresarios del sector de los despachos profesionales, basada en las ideas de Philippe Aghion —Premio Nobel de Economía 2025— (fuente: BBC Mundo, “Philippe Aghion, premio Nobel de Economía, explica qué es la destrucción creativa y por qué cree que es indispensable para crecer”, octubre de 2025).

En el mundo empresarial actual, crear riqueza sigue siendo posible, pero el camino es más complejo que hace 30 años. La competencia es feroz, los márgenes más ajustados y los ciclos de cambio más cortos.

En el mundo profesional, especialmente en despachos de servicios, existe una paradoja que merece atención: muchas firmas de prestigio y alto rendimiento no basan sus sistemas de retribución en el desempeño individual, sino en los resultados colectivos. ¿Cómo es posible que, sin premiar directamente a cada profesional por su rendimiento, estas organizaciones logren excelencia y beneficios sostenidos?

En muchos despachos profesionales, la palabra “innovación” sigue sonando como algo lejano, complejo o reservado a grandes empresas tecnológicas. Sin embargo, innovar no siempre implica reinventar el sector: a veces basta con seguir una sistemática clara, invertir recursos de forma constante y tener la voluntad de mejorar lo que ya se ofrece.

El sistema de facturación por horas ha sido, durante décadas, la piedra angular de la abogacía. Sin embargo, el contexto actual —marcado por clientes cada vez más exigentes, el uso de inteligencia artificial (IA) y un mercado altamente competitivo— exige repensar el pricing en los despachos profesionales.

No nos podemos engañar; es difícil de escalar cualquier negocio si no existe pulmón financiero. El informe Impacto económico y social del capital privado en las operaciones de middle market en España 2025, elaborado por SpainCap, confirma con datos contundentes una realidad que los empresarios conocen bien: el crecimiento sostenido de una empresa requiere algo más que esfuerzo y talento. La clave está en la vinculación con grandes grupos con capacidad de financiación, inversión y acompañamiento estratégico.

En un entorno profesional marcado por la inteligencia artificial, la consolidación del teletrabajo y el envejecimiento de la fuerza laboral, los despachos profesionales no pueden limitarse a adoptar nuevas tecnologías. El verdadero reto está en redefinir sus estrategias de gestión de personas y desarrollar las competencias que harán sostenible su crecimiento.

La transformación digital, la irrupción de la inteligencia artificial, la consolidación del trabajo híbrido y la dificultad para atraer talento joven no son retos lejanos: ya están reconfigurando el presente del sector de los despachos profesionales. En este nuevo contexto, no bastará con adoptar tecnología o externalizar procesos: será imprescindible desarrollar nuevas competencias humanas y organizativas.

Durante años, la formación de los equipos ha sido una prioridad reservada a grandes corporaciones con músculo presupuestario. Sin embargo, la tendencia está cambiando: en 2025, también las pequeñas y medianas empresas (pymes) están apostando con decisión por capacitar a sus empleados, y no es por filantropía: es una cuestión de supervivencia y competitividad.

En el día a día de una asesoría o firma legal, no es raro que los socios, responsables de área o managers de equipo terminen atrapados en tareas administrativas que poco tienen que ver con su rol estratégico. Validar hojas de horas, revisar gastos, coordinar agendas, corregir errores de facturación, atender urgencias internas… ¿Te suena?