HABILIDADES DE ASESOR

Mientras años atrás el tema de la motivación de los empleados en el sector de los servicios profesionales no preocupaba demasiado, hoy las cosas están cambiando. En este artículo se analiza la forma cómo debe enfocarse este tema para conseguir una mejor gestión del personal.

La acogida se puede dividir en cuatro fases, que son: La bienvenida, el primer día en el trabajo, el segundo día y el seguimiento final. Nosotros proponemos unas pautas, si bien son adaptables o incluso suprimibles según las características de cada firma.

Muchas veces es ignorado este mensaje sencillo, especialmente por profesionales que están en la mitad de sus carreras y que han llegado al estatus de Socio (o su equivalente).

“Una profesión es un acto infinito de paciencia, una obsesión perfeccionista por la obra bien hecha y eso sólo puede lograrse sabiendo asumir y resistir cualquier tentación de dejación por monotonía. Quien no es capaz de resistir todo lo que, en esa vía de perfeccionismo, hay de “aburrimiento”, no está preparado para gestionar una empresa , y no lo esta tampoco, para conducir la evolución profesional sea propia o ajena” (Joan Mateu)

“El recurso clave es saber. No puede ser comprado con dinero ni creado con capital de inversión. El saber reside en la persona, en el trabajo del conocimiento.” (Peter Drucker)

Los clientes de las asesorías valoran muy positivamente a los despachos profesionales al darles una nota global de notable.

Acontinuación incluimos un cuestionario que le puede servir al profesional , que es a la vez titular de un despacho, para diagnosticar en qué medida es un buen directivo o no lo es. Todo profesional del asesoramiento jurídico y económico sabe que, sin perjuicio de la función social que desarrolla, su trabajo consistente en prestar un servicio al cliente consistente en aportar horas al cumplimiento del encargo o servicio solicitado. Por tanto, en gran medida su gestión estará centrada en el control de tiempos. Esto hace que uno deba plantearse muy seriamente la conveniencia de invertir un sinfín de horas para un trabajo que al final no lo vale.

Los clientes valoran sobre todo una conectividad constante con el asesor que le permita un acceso ilimitado a la información de la propia empresa y, a poder ser, canales de comunicación que permitan contactar con algún miembro del equipo asesor en todo momento.

La programación del tiempo propio debe convertirse en una actividad normal y permanente. Para ello existen una serie de principios de comportamiento sobre los que podemos trabajar, con el fin de conseguir mejoras en nuestra eficiencia y capacidad profesional.

Todo está cambiando en el sector del asesoramiento, todo. Y sin lugar a dudas esto acaba afectando al perfil de profesional que buscan las firmas.