MERCADO Y CLIENTES

La retención de clientes es un factor clave para la rentabilidad de un despacho profesional. No basta con evitar que los clientes se den de baja; es necesario fidelizarlos, logrando que repitan y amplíen la contratación de servicios.

En el mundo de los despachos profesionales, la competencia puede ser feroz. Desde abogados y contables hasta consultores, todos buscan destacar y captar la atención de clientes potenciales que, cada vez más, recurren a internet para encontrar los servicios que necesitan.

En un entorno altamente competitivo, los despachos profesionales necesitan medir su rendimiento y efectividad comercial para asegurar su crecimiento y sostenibilidad. Para ello, existen diversos indicadores de marketing y prospección comercial que permiten evaluar el impacto de las estrategias implementadas.

La necesidad de crecer ya no se cuestiona. La proactividad comercial, los planes de marketing empiezan a generalizarse en el sector de los Despachos Profesionales, pero no es suficiente, si no existe una estrategia de inteligencia de mercado y una metodología; ¿Como llevamos nuestra actividad comercial?, ¿Estamos cumpliendo los objetivos?, ¿Tenemos una sistemática para generar oportunidades? Para responder a esta pregunta cada año deberíamos realizar una autoevaluación a nuestra actividad comercial y nuestros resultados.

¿Qué es lo más importante tanto en la venta de productos como de servicios?

El mundo empresarial es un ecosistema en constante cambio y adaptación. Para entender mejor la evolución de las empresas y su impacto en los despachos profesionales, es crucial analizar datos concretos que reflejen esta transformación.

En base a las conclusiones del último estudio “Voz del Cliente 2023”, y según los datos estadísticos disponibles, procedentes de fuentes oficiales (INI), permiten a los responsables de los despachos profesionales bosquejar sus grandes líneas de actuación o estrategia comercial. A elegir y focalizarse en; ¿Clientes grandes?, ¿Clientes medianos? o ¿Clientes pequeños?

Pocos despachos se han dedicado a analizar con detenimiento la composición de su cartera de clientes. Es posible que de este análisis surjan importantes sorpresas. En este artículo aportamos consejos para la definición de segmentos de clientes.

Intentaremos reflexionar y profundizar de forma práctica cómo puede una asesoría fidelizar a sus clientes, además de la importancia que tienen los empleados en este cometido.

Ya hemos dicho en más de una ocasión que el nombre de una firma no es, en absoluto, una cuestión baladí. Por el contrario, acaba convirtiéndose en un punto de referencia fundamental para los clientes actuales y los posibles clientes. Sin embargo, hay veces que por motivos determinados resulta del todo imprescindible cambiarlo. En este artículo hablaremos de ello.

Una de las tareas que más temen y que más les cuesta a los profesionales del sector es el realizar visitas comerciales. En la venta de servicios jurídicos la preparación previa a la visita tiene un peso muy importante, superior o equiparable al de la propia visita.

El primer consejo, y quizás el más importante: “Nunca olvides el primer pensamiento de un cliente cuando está ante un profesional que está intentando venderle un servicio o un proyecto: ¿Por qué estás intentando venderme algo?”