MERCADO Y CLIENTES

Cualquier asesoría que quiera crecer o fidelizar su cartera de clientes ha de desarrollar algún tipo de actividad comercial. Por tanto, deberá tener un “departamento comercial” más o menos estructurado, desarrollado y/o consolidado.

Una vez aceptada la posibilidad teórica y abstracta de tener un departamento comercial en una asesoría, así como la conveniencia de organizarlo dentro de la propia firma, es necesario que ésta tome conciencia (en un sentido metafórico), de lo que ofrece, de su mercado (clientes actuales y potenciales), de su competencia, además de otros aspectos, tales como la actividad.

¿Cómo prevé usted que cambiará el empleo total en su empresa en el próximo trimestre, en el inicio de 2022, en comparación con el trimestre actual?

Según conclusiones de la 12ª edición del “Barómetro del sector de los despachos profesionales” próxima a salir, se puede constatar un hecho sorprendente, que puede tildarse de anómalo, sobre todo si se compara con la tendencia existente hasta el momento.

El caso que exponemos y sus conclusiones pueden ser válidas para una gran mayoría de despachos profesionales. Un diagnóstico de la situación de nuestro despacho, es una de las etapas más importantes si queremos cambiar nuestra dinámica comercial y queremos crecer, ya que nos permitirá dar respuesta a la pregunta: ¿Dónde estamos?, siendo el paso previo para poder saber que tenemos que hacer para cumplir los objetivos comerciales que nos hemos propuesto.

¿Qué es clave hacer para tener éxito en la atracción de clientes a través de las redes sociales? Y lo que es más importante, ¿qué errores debes evitar?

La gestión comercial es cada vez más un aspecto esencial en la dirección de un despacho profesional que preste servicios de asesoría o de gestión. Ello cobra especial importancia en el actual entorno de dificultades económicas post COVID, presión en los precios de los servicios profesionales y creciente competencia en las empresas que prestan servicios profesionales.

En base al último estudio realizado “Barómetro del cliente de los despachos profesionales 2021”, analizamos las siguientes cuestiones:

Partiendo de que la venta de servicios es posible, se analizan algunos de los problemas a los que tiene que hacerse frente para que ésta llegue a buen puerto.

Esta sesión tiene como objetivo explicar que fórmulas pueden utilizar los despachos profesionales para crecer. Se reflexiona sobre los diferentes canales y también se analizan las mejores prácticas para desarrollar negocio. Todo ello desde la experiencia y el conocimiento adquirido sobre el sector y casos de éxito.

Según el Barómetro del cliente de los Despachos Profesionales 2021 los clientes de las Asesorías valoran muy positivamente a los despachos profesionales al conferirles una nota global de NOTABLE. Las áreas que han recibido una peor nota han sido la tecnología y las tarifas.

Estos consejos están basados en la opinión y la experiencia de socios o profesionales que han tenido éxito en sus firmas en la gestión relacional con los clientes.