ACTUALIDAD Y OPORTUNIDADES

Como veremos, cuando hablamos de agencias de publicidad no nos referimos sólo a empresas que nos pueden ayudar a hacer una campaña publicitaria en prensa o en otros medios de comunicación. En este artículo hablaremos de la agencia de publicidad como posible apoyo externo (outsourcing) para las asesorías en todo lo que hace referencia a su marketing y a su comunicación con los clientes y su entorno.

Analicemos algunas de las principales conclusiones.

A continuación, les presentamos un ejemplo de lo que podría ser un manual de ética en una firma profesional cualquiera.

La estructura del sector de las asesorías en España viene marcada por dos elementos fundamentales. El primero de ellos sería el gran número de despachos profesionales que operan dentro de él y, el segundo, su grado de heterogeneidad.

Si bien la red de competidores es relativamente tupida, no parece que a corto plazo, este sector de actividad corra el riesgo de atomizarse todavía más, como consecuencia de la ingente proliferación de pequeños despachos y de profesionales liberales que desarrollan su actividad empresarial en régimen de autónomo.

¿Se ha planteado alguna vez la posibilidad de que su despacho aparezca en prensa? Al final, aunque reconocemos que el poder de las grandes agencias contratadas por los grandes despachos tiene un gran poder, nunca se debe arrojar la toalla, pues como en todos los trabajos con constancia e ingenio también podemos salir en los grandes medios. Intentaremos explicar nuestra visión y experiencia.

Cuando se quiere desarrollar el concepto de la misión empresarial de la firma, no basta con que su titular se formule las siguientes preguntas: ¿qué funciones desempeña la organización?, ¿cómo las desempeña? La misión empresarial es algo más.

En el marketing, al igual en otros campos, no hay fórmulas mágicas, y las que son ideales para unos despachos, quizás no lo sean tanto para otros. Sí se puede hablar de tendencias en auge, o de fórmulas que estadísticamente funcionan mejor, pero no más. En todo caso, cada organización deberá centrarse en sus propios clientes o en los que quiere captar y ver qué puede funcionar mejor con ellos. A medida que los clientes vayan cambiando la forma de comportarse, los despachos y los equipos de marketing deberán adaptarse a ellos.

Como consultores de firmas profesionales, nos piden frecuentemente que hablemos del futuro del sector y de las firmas. Sin embargo siempre insistimos que el verdadero desafío estratégico para las firmas profesionales no es predecir el futuro, sino asegurar que tengan capacidad de adaptarse (o responder de otra manera) a los cambios ya visibles, sean cuales sean.

Tras el anuncio de un proceso de fusión entre firmas siempre surge la misma pregunta: ¿qué ocurrirá con los profesionales y empleados? El papel que desempeñan los equipos directivos en los procesos de fusión adquiere de esta manera un papel relevante por varias razones. De ellos dependerá el nuevo modelo de plantilla que requerirá la nueva organización, y, en todo caso, a los departamentos de personal o a la persona encargada de gestionar los recursos humanos les corresponderá actuar como soporte efectivo del proceso necesario de transición.

En una visita a un colega suyo de otra ciudad, Esteban Matas observa que aquél ha digitalizado la documentación del despacho. Interesado por el tema, su colega le explica que ahora apenas se utiliza el papel y que está muy satisfecho, asegurándole que la inversión inicial que ha supuesto implantar el nuevo archivo electrónico, se ha visto compensada por las ventajas (se ha eliminado el archivo físico en papel, la gestión de los asuntos es más ágil, el seguimiento y control de los documentos es más preciso, etc.).

Nota: 713 asesorías han formulado un total de 1.941 respuestas. Las variaciones miden la diferencia entre el % de casos de 2013 y 2017.