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Tendencias en el sector para planificar el 2014
Muchos clientes y compañeros nos preguntan: ¿Que están poniendo en práctica el sector en general y los mejores despachos? ¿Dónde ponen el foco en sus prioridades y estrategias?
Aunque no se puede generalizar, pues el sector está integrado por despachos de diferentes tamaños y especialidades, si nos tuviésemos que pronunciar destacaríamos las siguientes tendencias:
- En el área de Recursos Humanos destacaríamos dos grandes líneas de actuación:
- Instaurar sistemas de retribución donde la parte variable cada vez tenga mayor peso, vinculándolo al desarrollo de negocio y mayor facturación.
- Equipos especializados en áreas de práctica, pero que también tengan un perfil cada vez más comercial y relacional con cliente y el mercado.
- En el área de servicios cada vez más se están realizando una readaptación o reinvención de los servicios de toda la vida, y a la vez, una incorporación de nuevos servicios, que cubran las necesidades que actualmente plantean los clientes y su entorno (Reestructuración de negocios financiación, morosidad, internacionalización, …).
- En la política de honorarios continuara existiendo una congelación de tarifas. Intentado optimizar el margen a través de un mayor volumen de contratación de servicios o bien mediante fórmulas imaginativas de tarifación basadas en consecución de resultados (“a éxito”).
- Apuesta decidida por explotar el canal online para relacionarse y prestar servicios a los clientes (Áreas privadas/Extranets) a efectos de optimizar y reducir costes.
- Los planes de acción “comerciales” (marketing operativo) serán una herramienta de trabajo habitual del despacho y que vinculará a la mayoría de sus profesionales.
- Las alianzas, integraciones y fusiones entre despachos serán frecuentes y formarán parte de sus estrategias de crecimiento.
- La internacionalización de los despachos cada vez será mas importante, cada uno buscará sus fórmulas sin que exista un modelo único que funcione para todos (Redes, alianzas, …).
- Las inversiones en tecnología para optimizar la gestión del despacho y los procesos en la prestación de servicios serán relevantes para competir y diferenciarse.
En resumen, podríamos añadir algunas tendencias más, pero consideramos, salvo mejor opinión, que las que hemos relacionado serán las más relevantes en los próximos años y en las que todos los socios y directivos de un despacho deberían profundizar para ponerlas en práctica.
¡Mi gente no me sigue!
He escuchado muchas veces este lamento o queja en muchos directivos del sector. Tener esta sensación, como directivos o socios, es muy frustrante y te genera muchas dudas.
¿CÓMO AFECTA LA DIGITALIZACIÓN AL MODELO DE NEGOCIO DE LOS DESPACHOS PROFESIONALES?
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Jordi Amado Guirado
Socio fundador y director de Amado Consultores. Licenciado en Económicas por la Universidad de Barcelona (UB). Economista miembro del Colegio de Economistas de Cataluña y del Registro de Economistas Asesores Fiscales (REAF). Lleva más de 25 años asesorando y colaborando con despachos profesionales (asesorías y firmas de abogados) y con empresas vinculadas al sector profesional (Mutuas, Compañías de Software, Editoriales, Entidades financieras, Colegios y Asociaciones profesionales). Ha escrito y publicado numerosas obras y artículos sobre gestión y dirección de despachos, en total más de 15 obras y más de 150 artículos en prensa y revistas del sector.