MARKETING Y COMUNICACIÓN →

Una consigna: prepararse para la “normalidad” pero también para el crecimiento

Quiero empezar esta nota con una predicción: la mayoría de despachos profesionales están preparados para volver a la normalidad, sin embargo tengo mis dudas si estarán preparados para afrontar el crecimiento.

por | 13 mayo, 2020

Esta cuestión va a ser critica después del periodo de confinamiento y desescalada, pues es muy probable que se produzca una perdida significativa de clientes o facturación entre un 10% y un 20%.

Si se produce esta situación, la pregunta es la siguiente: ¿mi despacho estará preparado para crecer con porcentajes de 2 dígitos?

Apunto una serie de recomendaciones para el día después del COVID-19, que pueden ser aplicables  a cualquier firma independientemente de su tamaño, solo se necesitaran directivos proactivos y con visión empresarial;

Habla con tu equipo

  1. Fomenta la comunicación interna para unir a tu equipo. Define criterios y objetivos claros, es muy importante que todo el personal reme en la misma dirección
  2.  Crea un mecanismo de intercambio de opiniones para poder sacar ideas y nuevas oportunidades o iniciativas,  para aquellos clientes o sectores más necesitados que necesitan ayudas. Todos los canales, puntos de contacto y contenidos pueden ser relevantes.

Analiza tu cartera de clientes y elabora un Plan

Hagamos un análisis a fondo de nuestra cartera de clientes después del confinamiento. Efectuemos un seguimiento de todos ellos de forma segmentada, por sectores, o por grupos, preguntémosle que necesitan, en qué situación están, que les preocupa. Monitoricemos esa información  para ser más relevantes y para estar mejor conectadas con todos ellos.

Examina tu forma de vender y comunicar

Todos los despachos sin excepción, tanto los que ya eran proactivos comercialmente  como los que no lo son, van a tener que revisar y chequear su forma de vender y comunicar, pues el mercado después del confinamiento será diferente.

Hagamos una auditoria a cuestiones tales como:

  • Canales de venta
  • Página web
  • Redes sociales
  • Boletines y circulares
  • Material para presentaciones
  • Nuestra base de contactos potenciales
  • ¿Como generamos oportunidades?
  • ¿Quiénes se responsabilizarán de vender?

Elabora un plan de acción comercial dirigido a captar nuevos clientes

Si ya sabes cómo se ha visto afectada tu cartera de clientes. Establece una serie de acciones y unos objetivos e intenta cumplirlos. Define y clarifica que tipo de cliente quieres captar, tamaño y sector.

Explica el Plan  a todo el personal varias veces, y mantenles informados de su evolución.

Identifica nuevas oportunidades de relacionarte con los clientes apoyándote en la asesoría online o en la estrategia digital

Se ha demostrado durante el COVID-19 que es posible el teletrabajo y el relacionarse con los clientes a distancia sin que sea el final de mundo.  Si queremos potenciar nuestra propuesta de servicios en el entorno digital primero tendremos que preguntarnos si nuestros servicios y nuestra experiencia cliente deben actualizarse o renovarse, y están adaptados a dicho entorno digital (web, extranet). Este último punto es y será crítico para crecer. Aquellas firmas que lo ignoren partirán en desventaja.

Empieza la cuenta atrás para volver a la normalidad y al crecimiento.

¡Mucha fuerza y mucha ambición!

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PRÓXIMOS EVENTOS

septiembre

28sep10:00 am2:00 pmWebinarONLINEModificaciones Régimen Especial AutónomosCLIENTES: 95 € + IVA - NO CLIENTES: 115 € + IVA

octubre

05oct10:30 am12:00 pmWebinarONLINELey de transposición de la Directiva Whistleblowing: ¿qué implicará para las empresas y personas trabajadoras?CLIENTES: 40 € + IVA - NO CLIENTES: 50 € + IVA

06oct10:30 am11:30 amWebinarONLINEAprendiendo a construir equipos. Entendiendo el éxito del baloncesto españolCLIENTES: 20 € + IVA - NO CLIENTES: 35 € + IVA

25oct10:30 am12:00 pmWebinarONLINENueva normativa para la Creación y Crecimiento de empresas (CREA y CRECE)CLIENTES: 40 € + IVA - NO CLIENTES: 50 € + IVA

26oct10:30 am12:00 pmWebinarONLINELa nueva regulación del IVA en las ventas a distanciaCLIENTES: 40 € + IVA - NO CLIENTES: 50 € + IVA

noviembre

08nov10:00 am2:00 pmWebinarONLINECierre Fiscal 2022CLIENTES: 95 € + IVA - NO CLIENTES: 115 € + IVA

09nov10:30 am12:30 pmWebinarONLINECierre Contable 2022CLIENTES: 45 € + IVA - NO CLIENTES: 55 € + IVA

diciembre

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Jordi Amado Guirado
Socio fundador y director de Amado Consultores. Licenciado en Económicas por la Universidad de Barcelona (UB). Economista miembro del Colegio de Economistas de Cataluña y del Registro de Economistas Asesores Fiscales (REAF). Lleva más de 25 años asesorando y colaborando con despachos profesionales (asesorías y firmas de abogados) y con empresas vinculadas al sector profesional (Mutuas, Compañías de Software, Editoriales, Entidades financieras, Colegios y Asociaciones profesionales). Ha escrito y publicado numerosas obras y artículos sobre gestión y dirección de despachos, en total más de 15 obras y más de 150 artículos en prensa y revistas del sector.
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