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Una consigna: prepararse para la “normalidad” pero también para el crecimiento

Quiero empezar esta nota con una predicción: la mayoría de despachos profesionales están preparados para volver a la normalidad, sin embargo tengo mis dudas si estarán preparados para afrontar el crecimiento.

por | 13 mayo, 2020

Esta cuestión va a ser critica después del periodo de confinamiento y desescalada, pues es muy probable que se produzca una perdida significativa de clientes o facturación entre un 10% y un 20%.

Si se produce esta situación, la pregunta es la siguiente: ¿mi despacho estará preparado para crecer con porcentajes de 2 dígitos?

Apunto una serie de recomendaciones para el día después del COVID-19, que pueden ser aplicables  a cualquier firma independientemente de su tamaño, solo se necesitaran directivos proactivos y con visión empresarial;

Habla con tu equipo

  1. Fomenta la comunicación interna para unir a tu equipo. Define criterios y objetivos claros, es muy importante que todo el personal reme en la misma dirección
  2.  Crea un mecanismo de intercambio de opiniones para poder sacar ideas y nuevas oportunidades o iniciativas,  para aquellos clientes o sectores más necesitados que necesitan ayudas. Todos los canales, puntos de contacto y contenidos pueden ser relevantes.

Analiza tu cartera de clientes y elabora un Plan

Hagamos un análisis a fondo de nuestra cartera de clientes después del confinamiento. Efectuemos un seguimiento de todos ellos de forma segmentada, por sectores, o por grupos, preguntémosle que necesitan, en qué situación están, que les preocupa. Monitoricemos esa información  para ser más relevantes y para estar mejor conectadas con todos ellos.

Examina tu forma de vender y comunicar

Todos los despachos sin excepción, tanto los que ya eran proactivos comercialmente  como los que no lo son, van a tener que revisar y chequear su forma de vender y comunicar, pues el mercado después del confinamiento será diferente.

Hagamos una auditoria a cuestiones tales como:

  • Canales de venta
  • Página web
  • Redes sociales
  • Boletines y circulares
  • Material para presentaciones
  • Nuestra base de contactos potenciales
  • ¿Como generamos oportunidades?
  • ¿Quiénes se responsabilizarán de vender?

Elabora un plan de acción comercial dirigido a captar nuevos clientes

Si ya sabes cómo se ha visto afectada tu cartera de clientes. Establece una serie de acciones y unos objetivos e intenta cumplirlos. Define y clarifica que tipo de cliente quieres captar, tamaño y sector.

Explica el Plan  a todo el personal varias veces, y mantenles informados de su evolución.

Identifica nuevas oportunidades de relacionarte con los clientes apoyándote en la asesoría online o en la estrategia digital

Se ha demostrado durante el COVID-19 que es posible el teletrabajo y el relacionarse con los clientes a distancia sin que sea el final de mundo.  Si queremos potenciar nuestra propuesta de servicios en el entorno digital primero tendremos que preguntarnos si nuestros servicios y nuestra experiencia cliente deben actualizarse o renovarse, y están adaptados a dicho entorno digital (web, extranet). Este último punto es y será crítico para crecer. Aquellas firmas que lo ignoren partirán en desventaja.

Empieza la cuenta atrás para volver a la normalidad y al crecimiento.

¡Mucha fuerza y mucha ambición!

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PRÓXIMOS EVENTOS

mayo

18may10:30 am12:00 pmWebinarONLINELa prohibición de despedir y el compromiso de mantenimiento de empleoCLIENTES: 40 € + IVA - NO CLIENTES: 50 € + IVA

24may10:30 am12:30 pmWebinarONLINELa fiscalidad de las criptomonedasCLIENTES: 45 € + IVA - NO CLIENTES: 55 € + IVA

26may10:30 am12:00 pmWebinarONLINEClaves sobre los nuevos ERTESCLIENTES: 35 € + IVA - NO CLIENTES: 45 € + IVA

30may10:30 am12:00 pmWebinarONLINEAprobación y depósito de la cuentas anuales 2021 ¿Qué debemos tener en cuenta?CLIENTES: 40 € + IVA - NO CLIENTES: 50 € + IVA

31may4:30 pm5:30 pmWebinarONLINEDe la gestión de nóminas a la consultoría en gestión de recursos humanos. ¿Un oportunidad para los despachos profesionales?GRATIS

junio

07jun9:30 am1:30 pmWebinarONLINELos contratos de trabajo tras la reforma laboralCLIENTES: 95 € + IVA - NO CLIENTES: 115 € + IVA

09jun10:30 am12:30 pmWebinarONLINEErrores contables en el cierre del 2021 a subsanar antes de la presentación del Impuesto de SociedadesCLIENTES: 45 € + IVA - NO CLIENTES: 55 € + IVA

15jun10:30 am12:00 pmWebinarONLINECiclo de sesiones de resolución de dudas sobre temas fiscales conflictivos - 1ª SesiónCLIENTES: 45 € + IVA - NO CLIENTES: 55 € + IVA

21jun3:30 pm4:30 pmWebinarONLINEBlockchain: ¿Ya es una innovación para los despachos profesionales o aún no?CLIENTES: 35 € + IVA - NO CLIENTES: 45 € + IVA

22jun10:30 am12:00 pmWebinarONLINECiclo de sesiones de resolución de dudas sobre temas fiscales conflictivos - 2ª SesiónCLIENTES: 45 € + IVA - NO CLIENTES: 55 € + IVA

julio

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No hay cursos

Jordi Amado Guirado
Socio fundador y director de Amado Consultores. Licenciado en Económicas por la Universidad de Barcelona (UB). Economista miembro del Colegio de Economistas de Cataluña y del Registro de Economistas Asesores Fiscales (REAF). Lleva más de 25 años asesorando y colaborando con despachos profesionales (asesorías y firmas de abogados) y con empresas vinculadas al sector profesional (Mutuas, Compañías de Software, Editoriales, Entidades financieras, Colegios y Asociaciones profesionales). Ha escrito y publicado numerosas obras y artículos sobre gestión y dirección de despachos, en total más de 15 obras y más de 150 artículos en prensa y revistas del sector.
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