La buena gestión de las quejas ayuda a fidelizar a los clientes
En esta ocasión se trata del titular de una firma fundada hace 35 años, con una parte de su cartera de clientes tan antigua como la propia organización. Nos da su opinión y su experiencia.
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De todo ello, y sobre todo de la gestión de quejas, hemos querido hablar con nuestro entrevistado, que nos ha dado su visión particular. Omitimos el nombre de la firma y del entrevistado, pues ha sido su deseo y su petición:
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DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
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