Mercado y clientes: qué esperan realmente las empresas de sus despachos profesionales
Principales conclusiones de la ponencia de Jordi Amado Guirado sobre el Barómetro del Cliente del Despacho Profesional 2025.
Introducción
Durante años, el sector de los despachos profesionales ha analizado la evolución del mercado desde una perspectiva interna: tecnología, rentabilidad, talento, procesos o regulación. Sin embargo, existe una pregunta mucho más relevante:
¿Qué esperan realmente los clientes de sus asesores?
La ponencia presentada por Jordi Amado Guirado en el marco de CILEA aporta una visión especialmente interesante porque traslada la voz del cliente al centro del análisis. El estudio se basa en una encuesta realizada a 224 empresas de diferentes sectores y comunidades autónomas, permitiendo comprender mejor cómo valoran los servicios de asesoría y cuáles son sus expectativas para los próximos años.
La principal conclusión es contundente:
Los clientes siguen valorando muy positivamente a sus despachos, pero esperan una evolución desde el rol tradicional de gestor o asesor “administrativo” hacia una función de asesor estratégico y consejero empresarial.
Un mercado dominado por pequeñas empresas
Una primera conclusión del estudio es que la realidad de los despachos profesionales continúa estando fuertemente condicionada por la estructura empresarial española.
Más del 95% de las empresas españolas son autónomos o microempresas y más de la mitad carecen de asalariados.
Esta realidad tiene una doble consecuencia para los despachos:
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
