MARKETING Y COMUNICACIÓN →
¿Informar de los cambios legales, a través de circulares, news o boletines, es una iniciativa que los clientes valoran?
Algunos profesionales todavía piensan que informar a los clientes es una acción inútil y que supone un gasto sin retorno. Nosotros podemos afirmar que aquellos despachos que no le dan importancia a la comunicación como política de fidelización están renunciando a llegar a las mejores empresas y directivos.
Esta opinión, tan contundente, está basada en el conocimiento de lo que hacen los mejores despachos y también basándonos en la opinión de las empresas. Nos remitimos al último estudio que realizamos para el Observatorio del Despacho Profesional de Sage (octubre del 2014) donde más de 125 empresas opinan al respecto:
Precisamente, una de las cuestiones más relevantes en la comunicación, más allá de las consultas realizadas, y que también constituye un elemento definitorio de un asesoramiento con valor añadido, es la transmisión –proactiva- de novedades que pueden afectar al cliente y/o a su sector
Nuestra solución MK contenidos, de Mis Clientes para siempre, le puede ayudar a impulsar la comunicación efectiva y constante con sus clientes y con su mercado potencial, con circulares, consejos, alertas y recordatorios, y además incluso puede medir los resultados (lecturas). Compruébelo.
Preguntar y obsesionarse en saber lo que prefieren y valoran los clientes es el camino más seguro y rentable para alcanzar la diferenciación y el crecimiento
Generalizar las opiniones de los clientes de los despachos de asesoramiento respecto a los motivos que les inducen a preferir una u otra firma es del todo imposible, no obstante intentaremos aportar algunas reflexiones sacadas de nuestros estudios de investigación.
¿CÓMO AFECTA LA DIGITALIZACIÓN AL MODELO DE NEGOCIO DE LOS DESPACHOS PROFESIONALES?
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