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Planificación Jurídica renueva por 16ª vez la ISO 9001:2008

por | 27 mayo, 2016

El Servicio de Consultas. 2ª opinión jurídico-profesional renovó por 16ª vez el certificado por AENOR según norma UNE-EN ISO 9001:2008.

Un servicio sólo para profesionales (asesores fiscales, contables, abogados, directores administrativos y directivos) que no disponen de tiempo y necesitan consultar y contrastar sus opiniones con expertos.

Puntos fuertes destacados por el auditor:

* La implicación de todo el personal auditado en el perfecto funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
* La creación del indicador de seguimiento de las webs que da mayor información de las entradas en estas plataformas.
* La realización de una encuesta de satisfacción anual y una entrevista individual para Dirección a todo el personal.
* La mejora en los resultados de satisfacción del cliente Externo:

  • 2014: 73,08%
  • 2015: 77,69%
  • Abril 2016: 68,90%

“Se ha podido constatar, un buen nivel de implantación del Sistema de Gestión dentro de la Organización observando un sistema que presenta un alto grado de interiorización de las herramientas ISO en todo el personal, y que está consolidando la sistemática del trabajo y las metodologías de seguimiento y análisis de los procesos y los resultados”.

Además, el servicio de consultas ya cumple con los requerimientos de la Norma 9001:2015. La nueva ISO 9001 2015, se publicó el 23 de septiembre de 2015, trae cambios muy importantes, destacando la incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad y que las empresas deberán incorporar en un plazo de 3 años.

Contamos con un departamento de profesionales y colaboradores externos (abogados, economistas, actuarios, auditores, inspectores, magistrados, analistas financieros) encargados de contestar las preguntas o consultas que usted nos plantee. Existe un compromiso de respuesta en un plazo inferior a 72 horas.

Desde Planificación Jurídica queremos agradecer a los clientes la confianza depositada en nuestro servicio de 2ª opinión jurídica que sigue creciendo y mejorando día a día para satisfacer sus necesidades.

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