En el sector de los despachos profesionales solemos medir el éxito con indicadores tangibles: facturación, crecimiento, número de socios, operaciones relevantes o presencia internacional. Sin embargo, existe un nivel de excelencia mucho más difícil de alcanzar y, paradójicamente, mucho más determinante para la sostenibilidad de cualquier firma: que el mercado reconozca que trabajar en ella es una oportunidad extraordinaria.
Ese es el punto en el que una organización trasciende a las personas que la componen. Donde la firma deja de ser un conjunto de profesionales y se convierte en una institución. Y alcanzar ese estatus está al alcance de muy pocas.
Más allá del estrellato: la fuerza de la identidad colectiva
En un sector donde el talento individual es clave, es fácil caer en la tentación de construir modelos basados en figuras estrella. Pero los despachos que realmente perduran son aquellos que entienden que el protagonismo debe recaer en la institución, no en los individuos.
La reflexión de un socio de McKinsey lo resume con una claridad admirable:
“Como consultor joven aprendes que tu trabajo es mantener tu rumbo: puedes estar tranquilo de que el equipo ganará. Lo único que tienes que hacer es tu parte.”
Este enfoque elimina la ansiedad por destacar y la sustituye por un compromiso más profundo: hacer que la firma gane. Cuando la cultura se orienta hacia el éxito colectivo, cada profesional encuentra su lugar, su propósito y su motivación.
El orgullo de pertenecer: el intangible más valioso
Los líderes que han logrado construir firmas admiradas coinciden en algo esencial: la gente no solo trabaja en la firma, sino que siente que pertenece a ella.
Ese sentimiento no se compra, no se impone y no se improvisa. Se construye con:
- valores compartidos y vividos, no solo escritos;
- coherencia entre lo que se dice y lo que se hace;
- una historia institucional que se respeta y se proyecta;
- una reputación que todos protegen activamente;
- una cultura donde el éxito individual nunca está por encima del colectivo.
Cuando esto ocurre, la lealtad y el orgullo alcanzan niveles que, como decía alguno de los socios de dichas firmas , “se acercan en ocasiones a un fervor religioso”. Y no es exageración: es la consecuencia natural de sentirse parte de algo más grande que uno mismo.
El papel del directivo: guardianes de la cultura, no gestores de tareas
Los socios y directivos de un despacho profesional tienen una responsabilidad que va mucho más allá de dirigir equipos o cerrar operaciones. Son los guardianes de la identidad de la firma.
Su misión es:
- proteger la cultura,
- transmitir los valores,
- reforzar el sentido de pertenencia,
- y asegurar que cada profesional entiende que su trabajo contribuye a un proyecto común.
Cuando un líder consigue que su equipo piense así, la firma se vuelve magnética: atrae talento, retiene a los mejores y proyecta una reputación que se convierte en su mayor ventaja competitiva.
La cima del éxito: cuando el mercado te reconoce como institución
El verdadero triunfo de una firma profesional no es aparecer en rankings ni cerrar grandes operaciones. El verdadero triunfo es que el sector diga:
“Es una gran oportunidad haber trabajado allí.”
Ese reconocimiento convierte a la firma en una escuela de excelencia, en un sello de calidad profesional y en un lugar donde la gente quiere estar porque sabe que crecerá, aprenderá y formará parte de algo significativo.
Ese es el nivel al que deberían aspirar todos los directivos del sector. Y aunque pocos lo alcanzan, todos pueden empezar a construirlo desde hoy.
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
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