MARKETING Y COMUNICACIÓN →
SOS. Se necesitan clientes
Estos días todos hemos podido leer en la mayoría de medios de comunicación las declaraciones de Josep Oliu presidente del Banco de Sabadell, donde anticipa que el crédito a las empresas disminuirá hasta el 2015, y luego a partir de ese año empezará a crecer.
Esta situación la mayoría de despachos ya la están sufriendo de forma generalizada y, cada uno, la combate de diferente manera. La más común es que todos han llegado a la conclusión de que sin la captación o entrada de nuevos clientes será difícil sobrevivir, lo que nunca se había visto antes o se había visto como algo excepcional, es decir despachos con “vendedores profesionales” en plantilla empezara a ser algo habitual, y quien no lo haga competirá en inferioridad de condiciones.
Otra palanca que también les puede ayudar al crecimiento si el negocio va flojo, es intentar innovar, no es un tópico, lo creo firmemente, y es posible incluso en despachos muy pequeños, no es una cuestión de tamaño o de capacidad de inversión. Se trata de algo tan sencillo como de destinar 4 o 5 horas en pensar o activar algún tema novedoso que pueda ofrecerse a sus clientes a corto plazo. Cada mes estoy descubriendo pequeños despachos que ofrecen servicios diferentes al resto, y la característica común, es que acaban entrando en las entrañas del negocio de sus clientes, comprenden su negocio y su sector, y a partir de ese conocimiento han sido capaces de buscar una solución o unos servicios profesionales que den respuesta a la necesidad que planteaban sus clientes.
En definitiva, si queremos sobrevivir en los próximos años solo podremos hacerlo si somos más proactivos comercialmente y más innovadores.
¡Se puede! No tengan ninguna duda.
Preguntar y obsesionarse en saber lo que prefieren y valoran los clientes es el camino más seguro y rentable para alcanzar la diferenciación y el crecimiento
Generalizar las opiniones de los clientes de los despachos de asesoramiento respecto a los motivos que les inducen a preferir una u otra firma es del todo imposible, no obstante intentaremos aportar algunas reflexiones sacadas de nuestros estudios de investigación.
¿CÓMO AFECTA LA DIGITALIZACIÓN AL MODELO DE NEGOCIO DE LOS DESPACHOS PROFESIONALES?
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