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Comprender el modelo de negocio de nuestro despacho profesional
Todos hemos leído las últimas declaraciones del admirado Juan Roig, presidente de Mercadona, donde decía en el Congreso de AECOC, que el éxito de su compañía no ha sido un camino fácil y que aunque en el sector de la distribución había cosas que parecían evidentes “nosotros hemos tardado 30 años en aprenderlas”.
No existe una solución a corto plazo, por ese motivo es urgente reflexionar sobre las claves del modelo de negocio de nuestros despachos. Para ello es necesario visionar nuestro despacho en varios frentes:
- ¿Nuestros clientes?
- ¿Nuestros profesionales?
- ¿Nuestros servicios?
- ¿Nuestra organización?
En cada área tenemos que intentar identificar nuestras dinámicas “tóxicas” y ventajas competitivas, aunque seamos un pequeño despacho. Cada uno a su manera y con sus recursos y su agenda debe intentarlo, no cada vez que nos sentimos amenazados, sino cada año y sin desfallecer.
Sólo si somos capaces de reinventar y/o ajustar las variables claves de nuestro modelo de negocio podremos diferenciarnos y salir del círculo vicioso de la lucha del precio por el precio. Pero eso, sólo se puede conseguir si somos tenaces y, a la vez, atrevidos para cuestionar nuestro modelo de negocio, para cambiarlo y reinventarlo.
No es fácil, pero ya son muchos los que lo están intentando con ilusión, curiosidad, humildad y mucha constancia.
Cuando la implantación de un sistema de Gestión de Calidad en un despacho profesional puede convertirse en un problema
A pesar de que la calidad, por definición, no tiene ni defectos ni inconvenientes, la gestión de la calidad total sí lo puede tener si se superan unos límites de equilibrio.
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