MARKETING Y COMUNICACIÓN →
¿El ocaso del marketing y de las acciones comerciales convencionales?
Cada vez estoy más convencido que aquellos despachos que apliquen estrategias estructuradas y continuadas en el tiempo en el canal Internet y en las redes sociales tendrán más opciones de llegar e identificar a sus clientes potenciales, y por consiguiente existirán más oportunidades de generar negocio para sus despachos.
Para finalizar un dato, extraído del excelente estudio de los profesores Oriol Amat y Pilar Lloret, “Avanzando. Como lo hacen las mejores organizaciones” (Editorial Profit) donde demuestran lo siguiente: “En un estudio que hemos realizado en el 2013, en que se trataba de identificar las diferencias entre 100 empresas que aumentaron mucho sus ingresos en el 2012 y empresas que cerraron durante el periodo 2009-2013 encontramos que una de las variables más discriminantes era disponer de página Web. Así, la mayoría de empresas que cerraron nunca dispusieron de página Web. En cambio, la mayoría de las que incrementaron mucho los ingresos si disponían de página Web.”
Sin duda se trata de un dato revelador.
Preguntar y obsesionarse en saber lo que prefieren y valoran los clientes es el camino más seguro y rentable para alcanzar la diferenciación y el crecimiento
Generalizar las opiniones de los clientes de los despachos de asesoramiento respecto a los motivos que les inducen a preferir una u otra firma es del todo imposible, no obstante intentaremos aportar algunas reflexiones sacadas de nuestros estudios de investigación.
¿CÓMO AFECTA LA DIGITALIZACIÓN AL MODELO DE NEGOCIO DE LOS DESPACHOS PROFESIONALES?
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