GESTIÓN DE DESPACHOS

¿Cómo será el consumo de servicios de asesoría en los próximos años?

Aunque cuando se habla de futuro todos sabemos que no hay nada escrito, sin embargo, todos los expertos coinciden que la supervivencia de la mayoría de empresas cada vez dependerá más de saber gestionar muy bien la idea o concepto “EXPERIENCIA DEL CLIENTE” (en inglés, customer experience, abreviado CE o CX)

por | 16 octubre, 2017

Esto significa que todos los directivos del sector de los despachos profesionales, aunque aparentemente la relación, asesor –cliente, continua siendo muy convencional , deberán ser capaces de adaptarse a la digitalización de la economía que ha colocado en el centro al cliente, y que esta transformación se ha convertido en una herramienta para llegar a nuevos clientes. Existen dos sectores que nos pueden servir de ejemplo, nos estamos refiriendo al sector Banca y Seguros, ambos sectores se están enfrentando al reto de reinventarse, aprovechando las nuevas tecnologías para remodelar, cambiar e incluso reinventar sus modelos de negocio, lanzar nuevos productos y servicios. Ya existen casos de éxito a estudiar en modelos de negocio fintech o experiencias de cliente que sin duda deberían servir para que todos los directivos del sector empiecen a visionar los cambios que se avecinan en la prestación de los servicios de asesoría.

Como apunta Flor Esteban, socia directora de Deloitte Digital:

“…la digitalización implica una transformación integral, un giro 180º en la estrategia del negocio que afecta a las personas, a los procesos y a la tecnología, lo que no es algo que pueda ser afrontable sin una visión clara de los beneficios resultantes de la inversión e igual de importante, de los pasos a seguir para alcanzar el objetivo. En estos últimos años todas las compañías somos conscientes de que este cambio ha llegado para quedarse…Según los datos que manejamos, en el 2020 el 47% de los ejecutivos espera que más del 50% de sus ventas se deriven de negocios digitales”.

Nos debemos mentalizar y asumir que nuestro presente y futuro en la prestación de servicios de asesoría y consultoría cada vez estará más vinculado a la tecnología y a la digitalización, básicamente porque nuestros clientes nos obligarán.

Una excelente oportunidad para reflexionar y encontrar respuestas a cómo serán los servicios de asesoría en el futuro, se la ofrecemos animándole a asistir a nuestro curso sobre dirección y gestión empresarial de despachos profesionales que impartiremos en Barcelona y Madrid el próximo mes de noviembre. Destacar como hito que será nuestra 10ª edición. Le esperamos.

LA HORA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

La oportunidad para reinventar el modelo de negocio y los procesos de nuestro despacho

Algunas ideas fuerza para compartir sobre la transformación digital de los despachos

Estas son opiniones de algunos de los ponentes que participarán en el curso:

La Transformación Digital en el despacho (pasado, presente y futuro): un largo camino de apuesta por las tecnologías de la información donde confluyen cambios en personas y cultura, nuevos espacios, procesos, y un nuevo enfoque en la estrategia empresarial y de gestión, para abordar la disrupción en un negocio tradicional que está cambiando y cambiará radicalmente en los próximos años Pascual Boil

Consultancy, Applications and Innovation Director Cuatrecasas, Gonçalves Pereira

No se trata solo de conseguir followers, sino de hacer negocio Eduard Banque

Experto en desarrollo de negocio de servicios jurídicos online

El marketing digital, a través de una buena estrategia de contenidos y otras herramientas, facilita y multiplica las oportunidades de contacto con potenciales clientes, de diferentes sectores y lugares del mundo Txema Arnedo

Consultor y formador

El profesional del sector está obligado a evolucionar hacia un perfil que maneje las nuevas herramientas tecnológicas, donde su trabajo se apoye en estas, para de esta forma poderse desvincular de los procesos rutinarios y no productivos. Debe de adaptar su diseño, modo de trabajar y su forma de dirigirse a los clientes, en la forma en que estos demandan, pero el cambio más importante es la propia mentalidad del despacho.

ERP, CRM, Cloud computing o bussines intelligence son las herramientas, en las que el despacho puede apoyarse, y que ayudarán a entender las nuevas demandas de servicios que el mercado solicita Antonio Jiménez

Consultor tecnológico

Los despachos profesionales serán digitales o no serán. La transformación digital de la economía y de la vida cotidiana está cambiando constante y drásticamente el negocio de los despachos profesionales. La digitalización interna es ya una anécdota comparada con la exigencia de tramitación electrónica de los clientes de los Despachos con las Administraciones. Observamos con estupor la naturalidad con la que se producen en el medio digital y telemático, a través de ordenadores, móviles o tabletas, las relaciones mercantiles, comerciales y relacionales que cada día mantienen los profesionales de los despachos con su entorno. ¿Es una grave amenaza para los despachos o la fuente de las grandes oportunidades a la competitividad? Quien no afronte los retos puede ver a su enemigo pasando por delante a gran velocidad… Xavier Tarrés

Director General de Firma Profesional

¿Están nuestros despachos preparados para fidelizar a las generaciones millennials? Jaume Serra

Consultor y formador

Las redes sociales crean nuevos canales y posibilidades, empoderan a los clientes y consumidores y son una fuente de conocimiento del mercado de gran valor Jordi Raich

Consultor y formador

La “Inteligencia de negocio” o “Business Intelligence” es la base donde erigir las organizaciones de presente y futuro. Los Despachos profesionales que no incorporen en sus estructuras a profesionales altamente tecnológicos y de negocio caerán en el riesgo de no entender cuáles son las necesidades que requiere nuestro cliente y con ello la pérdida de competitividad Gerard Masa

Socio Director Nous Tràmits Grup

PRÓXIMOS EVENTOS

octubre, 2019

08oct4:00 pm8:00 pmAnalizar la configuración de la base de cotización del Régimen General, con la determinación de las percepciones computable y no computablesCliente: 155 € + IVA | No cliente: 196 € + IVA

10oct4:00 pm8:00 pmPlanificación Fiscal del PatrimonioCliente: 155 € + IVA | No cliente: 196 € + IVA

14oct4:00 pm5:00 pmMK Contenidos – Lanza a tu despacho a la órbita digital - octubre 2019Gratuito

15oct10:00 am11:30 amLas Claves para Planificar la Jubilación de un Empresario o un ProfesionalCliente: 45 € + IVA | No cliente: 52 € + IVA

17oct10:00 am11:30 amActualización laboral: Últimos Criterios aplicar en Relación Cómputo Complementos Salariales, Registro Salarios, Nuevas Prestaciones y Jubilación ParcialCliente: 45 € + IVA | No cliente: 52 € + IVA

22oct4:00 pm4:45 pmCómo mejorar la productividad de tu despacho gracias al Excel. 22/10/2019Gratuito

24oct10:00 am12:00 pmFiscalidad del Comercio ElectrónicoCliente: 45 € + IVA | No cliente: 52 € + IVA

24oct4:00 pm5:30 pmProcedimiento de confección y presentación de impuestos trimestrales250,00 € + IVA

28oct10:00 am11:00 amLinkedIn como estrategia para obtener más oportunidades de negocioGratuito para clientes de Amado Consultores

Jordi Amado Guirado
Socio fundador y director de Amado Consultores. Licenciado en Económicas por la Universidad de Barcelona (UB). Economista miembro del Colegio de Economistas de Cataluña y del Registro de Economistas Asesores Fiscales (REAF). Lleva más de 25 años asesorando y colaborando con despachos profesionales (asesorías y firmas de abogados) y con empresas vinculadas al sector profesional (Mutuas, Compañías de Software, Editoriales, Entidades financieras, Colegios y Asociaciones profesionales). Ha escrito y publicado numerosas obras y artículos sobre gestión y dirección de despachos, en total más de 15 obras y más de 150 artículos en prensa y revistas del sector.
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