MARKETING Y COMUNICACIÓN →

¿Cómo perciben los clientes la profesionalidad y servicio ofrecido por su asesor?

Los clientes de las asesorías valoran muy positivamente a los despachos profesionales al darles una nota global de notable.

por | 4 febrero, 2019

Los capítulos que han recibido una peor valoración, pese a registrar puntuaciones altas, son la tecnología y las tarifas.

Seguramente, en el primero de ellos todavía hay recorrido de mejora, pese a los esfuerzos inversores y de capacitación que las asesorías han realizado –y están realizando- en infraestructura tecnológica (véase epígrafe sobre tecnología del observatorio).

Un ejemplo de mejora en este capítulo sería la adopción de una extranet. Una herramienta, por otro lado, poco extendida entre los despachos profesionales, que permitiría a los clientes consultar sus respectivos expedientes en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Nivel de satisfacción de las empresas hacia sus asesores. España 2017
Media
Valoración global 7,3
Trato dispensado 7,7
Calidad servicios 7,4
Calidad asesores 7,6
Tecnología 6,9
Tarifas 6,7
(*) Las fuentes de información utilizadas han sido el 10º estudio del Observatorio del despacho profesional que Amado Consultores elaboro para Sage, cuyos resultados fueron presentados en noviembre del 2018. Fueron consultadas 150 empresas.
Si quieres estar al día y recibir toda la información estratégica y especializada para dirigir una firma profesional, hazte socio y pasa a formar parte de la comunidad de élite para directivos innovadores: Conocimiento Directivo

PROGRAMA DE DIRECCIÓN COMERCIAL PARA DESPACHOS PROFESIONALES

CURSO ONLINE. ¿Cómo pueden los despachos profesionales recuperar la senda del crecimiento en la era de la aceleración digital y en un mercado con dificultades económicas?

Más información →

PRÓXIMOS EVENTOS

abril

27abr10:00 am2:00 pmWebinarCampaña Renta 2020CLIENTES: 95 € + IVA - NO CLIENTES: 115 € + IVA

mayo

11may10:30 am12:30 pmWebinarUn repaso a las novedades y aspectos claves de la declaración del Impuesto de Sociedades 2020CLIENTES: 35 € + IVA - NO CLIENTES: 45 € + IVA

14may10:00 am2:00 pmWebinarEl servicio del hogar familiar aspectos laborales y de Seguridad Social. Jurisprudencia laboral y criterios administrativos de actualidadCLIENTES: 95 € + IVA - NO CLIENTES: 115 € + IVA

25may10:30 am12:30 pmWebinarNueva normativa del IVA en la Unión EuropeaCLIENTES: 35 € + IVA - NO CLIENTES: 45 € + IVA

junio

16jun10:30 am12:00 pmWebinarJornada de Actualización laboral del mes y clarificación de dudas – JunioCLIENTES: 35 € + IVA - NO CLIENTES: 45 € + IVA

Dept. Estudios
Departamento de Estudios de Amado Consultores.
Abrir chat
1
Bienvenido/a a Amado Consultores. ¿En qué podemos ayudarte?