CARRITO

¿Con que periodicidad se relacionan las empresas con su asesor? ¿Cómo se comunican asesor y empresa?

Dept. Estudios
29/01/2019

Apoyándonos en nuestro último estudio (10º edición) del Observatorio del Despacho profesional, intentaremos dar respuesta a las preguntas que planteamos (*)

Frecuencia en el contacto personal entre asesor y cliente
Casos%
Escasa (una vez al mes)5021,8
Ocasional (una vez cada dos semanas)7231,4
Normal (una vez por semana)6729,3
Frecuente (dos veces por semana)2410,5
Muy frecuente (tres o más veces por semana)167,0
Total229100
Canales de comunicación entre asesor y cliente. España 2017
Respuestas% Respuestas% Casos
Telefónicamente19835,785,7
FAX20,40,9
E-mail19334,883,5
Presencial, en la empresa8114,635,1
En el despacho del asesor6812,329,4
Extranet / área privada81,43,5
Plataforma específica40,71,7
Aplicación Smartphone10,20,4
Total respuestas555100240,3
Base231
Nivel de satisfacción de las empresas hacia sus asesores
Media
Valoración global7,3
Trato dispensado7,7
Calidad servicios7,4
Calidad asesores7,6
Tecnología6,9
Tarifas6,7

(*) Las fuentes de información utilizadas han sido el 10º estudio del Observatorio del despacho profesional que Amado Consultores elaboro para Sage, cuyos resultados fueron presentados en noviembre del 2018. Fueron consultadas 150 empresas.

Dept. Estudios

Departamento de Estudios de Amado Consultores.

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