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¿Con que periodicidad se relacionan las empresas con su asesor? ¿Cómo se comunican asesor y empresa?
Apoyándonos en nuestro último estudio (10º edición) del Observatorio del Despacho profesional, intentaremos dar respuesta a las preguntas que planteamos (*)
| Casos | % | |
|---|---|---|
| Escasa (una vez al mes) | 50 | 21,8 |
| Ocasional (una vez cada dos semanas) | 72 | 31,4 |
| Normal (una vez por semana) | 67 | 29,3 |
| Frecuente (dos veces por semana) | 24 | 10,5 |
| Muy frecuente (tres o más veces por semana) | 16 | 7,0 |
| Total | 229 | 100 |
| Respuestas | % Respuestas | % Casos | |
|---|---|---|---|
| Telefónicamente | 198 | 35,7 | 85,7 |
| FAX | 2 | 0,4 | 0,9 |
| 193 | 34,8 | 83,5 | |
| Presencial, en la empresa | 81 | 14,6 | 35,1 |
| En el despacho del asesor | 68 | 12,3 | 29,4 |
| Extranet / área privada | 8 | 1,4 | 3,5 |
| Plataforma específica | 4 | 0,7 | 1,7 |
| Aplicación Smartphone | 1 | 0,2 | 0,4 |
| Total respuestas | 555 | 100 | 240,3 |
| Base | 231 |
| Media | |
|---|---|
| Valoración global | 7,3 |
| Trato dispensado | 7,7 |
| Calidad servicios | 7,4 |
| Calidad asesores | 7,6 |
| Tecnología | 6,9 |
| Tarifas | 6,7 |
(*) Las fuentes de información utilizadas han sido el 10º estudio del Observatorio del despacho profesional que Amado Consultores elaboro para Sage, cuyos resultados fueron presentados en noviembre del 2018. Fueron consultadas 150 empresas.
Preguntar y obsesionarse en saber lo que prefieren y valoran los clientes es el camino más seguro y rentable para alcanzar la diferenciación y el crecimiento
Generalizar las opiniones de los clientes de los despachos de asesoramiento respecto a los motivos que les inducen a preferir una u otra firma es del todo imposible, no obstante intentaremos aportar algunas reflexiones sacadas de nuestros estudios de investigación.
¿CÓMO AFECTA LA DIGITALIZACIÓN AL MODELO DE NEGOCIO DE LOS DESPACHOS PROFESIONALES?
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