MARKETING Y COMUNICACIÓN →

¿Con que periodicidad se relacionan las empresas con su asesor? ¿Cómo se comunican asesor y empresa?

Apoyándonos en nuestro último estudio (10º edición) del Observatorio del Despacho profesional, intentaremos dar respuesta a las preguntas que planteamos (*)

por | 29 enero, 2019

Frecuencia en el contacto personal entre asesor y cliente
Casos %
Escasa (una vez al mes) 50 21,8
Ocasional (una vez cada dos semanas) 72 31,4
Normal (una vez por semana) 67 29,3
Frecuente (dos veces por semana) 24 10,5
Muy frecuente (tres o más veces por semana) 16 7,0
Total 229 100
Canales de comunicación entre asesor y cliente. España 2017
Respuestas % Respuestas % Casos
Telefónicamente 198 35,7 85,7
FAX 2 0,4 0,9
E-mail 193 34,8 83,5
Presencial, en la empresa 81 14,6 35,1
En el despacho del asesor 68 12,3 29,4
Extranet / área privada 8 1,4 3,5
Plataforma específica 4 0,7 1,7
Aplicación Smartphone 1 0,2 0,4
Total respuestas 555 100 240,3
Base 231
Nivel de satisfacción de las empresas hacia sus asesores
Media
Valoración global 7,3
Trato dispensado 7,7
Calidad servicios 7,4
Calidad asesores 7,6
Tecnología 6,9
Tarifas 6,7
(*) Las fuentes de información utilizadas han sido el 10º estudio del Observatorio del despacho profesional que Amado Consultores elaboro para Sage, cuyos resultados fueron presentados en noviembre del 2018. Fueron consultadas 150 empresas.

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