Artículos y análisis
El seguimiento y las visitas de mantenimiento a los clientes
Son las grandes “olvidadas” de los despachos, como ocurre con la mayoría de acciones de fidelización. Parece como si aquellos clientes que ya están “seguros” no requirieran de un seguimiento concienzudo y diferente cada año.
Conocer al sector para identificar tu estrategia y tus oportunidades sabiendo que es un mercado muy maduro y con mucha competencia
La estructura del sector de las asesorías en España viene marcada por dos elementos fundamentales. El primero de ellos sería el gran número de despachos profesionales que operan dentro de él y, el segundo, su grado de heterogeneidad.
Estrategias para afrontar la competencia
Para hacer frente a una situación de gran competencia; ¿Que se puede hacer? Es una pregunta que todos los directivos del sector, sin excepción, cada día deberían plantearse. Intentaremos aportar nuestra visión y consejos.
¿Hacia dónde cree que va la composición del sector?
Si bien la red de competidores es relativamente tupida, no parece que a corto plazo, este sector de actividad corra el riesgo de atomizarse todavía más, como consecuencia de la ingente proliferación de pequeños despachos y de profesionales liberales que desarrollan su actividad empresarial en régimen de autónomo.
Saber, preguntar y obsesionarse en saber lo que prefieren y valoran los clientes es el camino más seguro y rentable para alcanzar la diferenciación y el crecimiento
Generalizar las opiniones de los clientes de los despachos de asesoramiento respecto a los motivos que les inducen a preferir una u otra firma es del todo imposible, no obstante intentaremos aportar algunas reflexiones sacadas de nuestros estudios de investigación.
Asegurar la consecución de los resultados y objetivos previstos del año
Probablemente la mayoría de directivos en estas fechas del año han estado inmersos planificando el año, fijando objetivos de la firma y estableciendo objetivos individuales a los profesionales de la firma. Esta tarea no servirá de nada si no aseguramos la ejecución de nuestra estrategia para conseguir alcanzar los resultados previstos.
Aparecer en la prensa: ¿una utopía para los pequeños despachos?
¿Se ha planteado alguna vez la posibilidad de que su despacho aparezca en prensa?
Reflexionando sobre la relación con los clientes como estrategia de cambio e innovación en nuestro modelo de negocio
Cuando una asesoría se interroga acerca del papel (económico, social, funcional, etc.) que quiere desempeñar en el futuro, no debe formular proyectos en el vacío.
¿Tu firma todavía no dispone de un Manual interno?
El manual interno es una potente herramienta de gestión que está al alcance de todo tipo de asesorías, dado que puede ser más o menos complejo. Podemos encontrar desde aquél que contiene cuatro normas básicas, hasta el más elaborado.
Planificar la carrera profesional del personal es una garantía para cualquier firma
En una asesoría, aunque sea pequeña, es fundamental planificar de algún modo la carrera profesional de sus miembros. La carrera profesional está compuesta por todas las tareas y puestos que desempeña el individuo durante su vida laboral.
La actividad comercial debe ser una rutina cotidiana en todos los despachos profesionales
Hoy en día ya nadie discute que la actividad comercial y el crecimiento son objetivos prioritarios de todo directivo que dirija una firma profesional.
La misión y la gerencia por objetivos
Cuando se quiere desarrollar el concepto de la misión empresarial de la firma, no basta con que su titular se formule las siguientes preguntas: ¿qué funciones desempeña la organización?, ¿cómo las desempeña? La misión empresarial es algo más.
Gestión del valor añadido en los despachos profesionales. Simplificación de procesos
Una organización es una unidad viva (conjunto de personas proveedor) que pretende cumplir una misión en un determinado contexto.
El potencial creativo y de conocimiento de nuestros equipos humanos es lo único que la competencia no puede copiar
Vincular el equipo de profesionales y colaboradores a la firma es una de las claves de gestión de las asesorías y despachos.
Algunas reflexiones sobre la motivación
Mientras años atrás el tema de la motivación de los empleados en el sector de los servicios profesionales no preocupaba demasiado, hoy las cosas están cambiando.
20 consejos para afrontar el 2019
Ante el reto de iniciar un nuevo año, nos gustaría, muy modestamente, darles algunos consejos basadas en las lecciones y experiencias que nuestros clientes nos han facilitado y/o aportado.
Nuevas herramientas de marketing para llegar al mercado y fidelizar a los clientes
En el marketing, al igual en otros campos, no hay fórmulas mágicas, y las que son ideales para unos despachos, quizás no lo sean tanto para otros.
“Momentos de la verdad + Identidad de la firma” marcan la diferencia ante el cliente y que deben ser interiorizados por todos los profesionales del despacho
Además de prestar un buen asesoramiento jurídico o económico, de ganar el caso o de prevenir un posible problema, existen una serie de detalles que el asesor debe cuidar.
¿En su despacho hay mucha rotación de personal?
¿A qué cree que se debe? Las causas que pueden provocarla son muy variadas, entre ellas:
La acogida de un nuevo profesional debe cuidarse. La incorporación paso a paso
La acogida se puede dividir en cuatro fases, que son: La bienvenida, el primer día en el trabajo, el segundo día y el seguimiento final.
Un buen líder es aquel que es capaz de crear una organización que sabe hacer crecer un negocio
Muchas veces nos preguntan; ¿qué tengo que hacer para que mi despacho funcione como una organización autónoma capaz de asumir retos y crecer?
¿Nuestras firmas están preparadas para adaptarse a los cambios que exigirán nuestro mercado y nuestro entorno?
Como consultores de firmas profesionales, nos piden frecuentemente que hablemos del futuro del sector y de las firmas. Sin embargo siempre insistimos que el verdadero desafío estratégico para las firmas profesionales no es predecir el futuro, sino asegurar que tengan capacidad de adaptarse (o responder de otra manera) a los cambios ya visibles, sean cuales sean.
Lo que siente un cliente cuando quiere “comprar” un servicio
La compra de servicios profesionales es rara vez una experiencia cómoda. La lista que hemos elaborado proporciona una variada casuística de sensaciones que habitualmente puede llegar a tener un cliente, y la mayoría no son agradables.
Las funciones y coordinación que debe existir entre las personas que llevan la gestión del día a día de una firma profesional
En una firma las personas que suelen llevar la gestión del día a día de una firma son el gerente o socio director, los responsables de área y el director administrativo de la firma. Analicemos sus funciones.
Averiguando lo que quieres
Muchas veces es ignorado este mensaje sencillo, especialmente por profesionales que están en la mitad de sus carreras y que han llegado al estatus de Socio (o su equivalente)
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