Artículos y análisis
La actividad comercial debe ser una rutina cotidiana en todos los despachos profesionales
Hoy en día ya nadie discute que la actividad comercial y el crecimiento son objetivos prioritarios de todo directivo que dirija una firma profesional.
La misión y la gerencia por objetivos
Cuando se quiere desarrollar el concepto de la misión empresarial de la firma, no basta con que su titular se formule las siguientes preguntas: ¿qué funciones desempeña la organización?, ¿cómo las desempeña? La misión empresarial es algo más.
Gestión del valor añadido en los despachos profesionales. Simplificación de procesos
Una organización es una unidad viva (conjunto de personas proveedor) que pretende cumplir una misión en un determinado contexto.
El potencial creativo y de conocimiento de nuestros equipos humanos es lo único que la competencia no puede copiar
Vincular el equipo de profesionales y colaboradores a la firma es una de las claves de gestión de las asesorías y despachos.
Algunas reflexiones sobre la motivación
Mientras años atrás el tema de la motivación de los empleados en el sector de los servicios profesionales no preocupaba demasiado, hoy las cosas están cambiando.
20 consejos para afrontar el 2019
Ante el reto de iniciar un nuevo año, nos gustaría, muy modestamente, darles algunos consejos basadas en las lecciones y experiencias que nuestros clientes nos han facilitado y/o aportado.
Nuevas herramientas de marketing para llegar al mercado y fidelizar a los clientes
En el marketing, al igual en otros campos, no hay fórmulas mágicas, y las que son ideales para unos despachos, quizás no lo sean tanto para otros.
“Momentos de la verdad + Identidad de la firma” marcan la diferencia ante el cliente y que deben ser interiorizados por todos los profesionales del despacho
Además de prestar un buen asesoramiento jurídico o económico, de ganar el caso o de prevenir un posible problema, existen una serie de detalles que el asesor debe cuidar.
¿En su despacho hay mucha rotación de personal?
¿A qué cree que se debe? Las causas que pueden provocarla son muy variadas, entre ellas:
La acogida de un nuevo profesional debe cuidarse. La incorporación paso a paso
La acogida se puede dividir en cuatro fases, que son: La bienvenida, el primer día en el trabajo, el segundo día y el seguimiento final.
Un buen líder es aquel que es capaz de crear una organización que sabe hacer crecer un negocio
Muchas veces nos preguntan; ¿qué tengo que hacer para que mi despacho funcione como una organización autónoma capaz de asumir retos y crecer?
¿Nuestras firmas están preparadas para adaptarse a los cambios que exigirán nuestro mercado y nuestro entorno?
Como consultores de firmas profesionales, nos piden frecuentemente que hablemos del futuro del sector y de las firmas. Sin embargo siempre insistimos que el verdadero desafío estratégico para las firmas profesionales no es predecir el futuro, sino asegurar que tengan capacidad de adaptarse (o responder de otra manera) a los cambios ya visibles, sean cuales sean.
Lo que siente un cliente cuando quiere “comprar” un servicio
La compra de servicios profesionales es rara vez una experiencia cómoda. La lista que hemos elaborado proporciona una variada casuística de sensaciones que habitualmente puede llegar a tener un cliente, y la mayoría no son agradables.
Las funciones y coordinación que debe existir entre las personas que llevan la gestión del día a día de una firma profesional
En una firma las personas que suelen llevar la gestión del día a día de una firma son el gerente o socio director, los responsables de área y el director administrativo de la firma. Analicemos sus funciones.
Averiguando lo que quieres
Muchas veces es ignorado este mensaje sencillo, especialmente por profesionales que están en la mitad de sus carreras y que han llegado al estatus de Socio (o su equivalente)
Si no tenemos una estrategia con los recursos humanos de nuestra firma difícilmente tendremos futuro
Aunque seamos un pequeño despacho, y a pesar de que la falta de tiempo nos obligue a improvisar para ir solucionando problemas sobre la marcha, no tenemos excusa para no planificar y pensar en la gestión y dirección de las personas que trabajan en nuestra firma.
¿Todos los clientes son iguales?
Todos tenemos muy claro que todos los clientes no son iguales, pues unos son más rentables que otros. Incluso, podríamos decir que el valor de cada cliente es casi único, en cuanto es distinto al resto de clientes. Pero es que, además, está demostrado que las diferencias son muy pronunciadas entre unos y otros.
Los recursos humanos los grandes olvidados en las fusiones de firmas
Tras el anuncio de un proceso de fusión entre firmas siempre surge la misma pregunta: ¿qué ocurrirá con los profesionales y empleados? El papel que desempeñan los equipos directivos en los procesos de fusión adquiere de esta manera un papel relevante por varias razones.
La descripción de puestos de trabajo en una asesoría ayuda a que los profesionales cumplan sus objetivos
EL PROCESO DE LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO Cargo: Auxiliar Dpto. ContabilidadFecha: 24/9Preparado por : Titular TAREA HORAS ESTIMADAS POR SEMANA 1. Llamar a clientes 1 a 2 2. Planificar ruta recoger documentación por mensajero. 1 3. Supervisar, ordenar y clasificar documentación de clientes recibida. 5 a 8 4. Introducir apuntes, listar y analizar […]
Algunos apuntes sobre la gestión y mejora de los procesos en un despacho profesional (*)
Hace más de 28 años cuando Michael Hammer introdujo en el mundo de las empresas el concepto de reingenieria. Este concepto planteó la necesidad de repensar la forma en que las empresas estaban estructuradas y dirigió a las mismas a organizarse alrededor de sus procesos (secuencias de actividades que generan valor) en lugar de organizarse alrededor del organigrama jerárquico.
¿Cómo te imaginas el modelo de negocio de tu despacho dentro de dos, cinco o diez años?
En la mayoría de sectores (hoteles, taxis, telefonía, música, muebles, prensa, editoriales, librerías, informática, comercio…), en los últimos quince o veinte años, los modelos de negocio han cambiado y continuaran cambiando.
Las soluciones CRM bien implantadas transforman y optimizan las relaciones con los clientes
Las soluciones de software CRM han venido a revolucionar las relaciones que cualquier organización establece con sus clientes. Así, en una asesoría no sólo las comunicaciones con éstos son mucho más rápidas, sino que además les conocemos mucho más, y optimizamos mejor la información que recabamos de ellos.
Estudio de caso: Diseño e implementación de un archivo electrónico en Matas Asesoría y Gestión (*)
En una visita a un colega suyo de otra ciudad, Esteban Matas observa que aquél ha digitalizado la documentación del despacho. Interesado por el tema, su colega le explica que ahora apenas se utiliza el papel y que está muy satisfecho, asegurándole que la inversión inicial
La importancia del orden en una organización
La organización eficaz, ya lo hemos dicho en muchas ocasiones. Abarca desde la buena gestión del tiempo, hasta la gestión documental, el trabajo por procesos, o incluso el orden físico.
Los directivos del sector ante el reto de revisar su modelo de negocio
Actualmente la mayoría de directivos del sector cuando visionan el futuro de sus organizaciones, la percepción que tienen es la de imprevisibilidad e incerteza, tanto en lo que respecta a su entorno como en lo que respecta al futuro en general.
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